首次反馈破损的定义：已经异常的货物，无工单历史的场景，需要核实外包装及内物缓冲物的情况（）

A.货物丢损-丢失

B.货物理赔-货物理赔

C.货物丢损-破损

A.停止包装

B.确认点检，确认无混入产品中

C.用气枪吹

D.吸尘器进行清理

E.品检确认合格后方可进行生产

A.服饰非明显位置轻微脱线/破损，客服方案不退换的前提下，根据实际情况补偿-15元不等或者7天时效内，承担运费退换货

B.衣服跑绒/掉毛，客服提供方案承担运费退换货，届时根据运费凭证补偿运费或者不退换的前提下，补偿订单金额的10%

C.销售/换货订单路由失败，客服方案安抚并告知顾客需申请仅退款; 或重拍补差; 额外补偿10元

D.收到产品反馈瑕疵，已经不满足7天无理由退换要求，顾客要求退换货，客服方案签收后15天内，核实确认质量问题，承担运费退换

A.全损

B.溢短

C.原残

D.工残

确认，并开具《原物料使用（贮存）异常反馈单》进行反馈，依品保处理意见进行处理，在备料过程中要（），避免将托盘（），当备料过程中有将托盘弄破，则（）。

A、是否有破损

B、停止送料

C、轻拿轻放

D、弄破

E、停止备料找出破损部分，确认破碎清理干净后，请品检确认合格方可备到生产线使用，清理时严禁用气枪吹，用吸尘器进行清理

A.2﹪

B.1﹪

C.5﹪

D.3﹪

A．针对家长咨询类在线不能直接回复等场景，属于与升级工单B．预升级工单需要在通话结束后10分钟内升级至客服专家处C．无需核实类的，客服专家需在收到工单的1小时内回复，并在24小时内关闭工单D．需要核实类，客服专家需要在收到工单的1小时内反馈至知识管理，知识管理收到反馈的30分钟内发送至分校BP，分校BP需要在30分钟内首次响应，工作日工作时间的2小时内给出进度

A.虚拟机报工异常

B.物料未扫码装配

C.部件装配中，无问题反馈

D.工作台无人装配