找不到商家，以及送餐找不到顾客定位时，我们该怎么做（）

A.在店内骂骂咧咧，催促商家出餐

B.打电话给顾客，让顾客申请退单

C.商家做的慢，我就先去送别的订单，故意拖延时间来取餐

D.在规定时间内上报异常，联系顾客说清情况，同时和商家约定好取餐时间，先去送其他订单

A．电话沟通，餐品已出餐在配送中如果这时候取消商家餐品不能再利用会有餐损取消配送这个订单也不能退款的，建议顾客与商家进行沟通协商，并报备给站长根据实际情况处理B．我只是个送餐员我只负责送其他我不管C．懒的费口水去沟通，送过去不要我自己买了算了

A.你好，你能和我说下大概出餐时间吗我好联系顾客别让顾客等着急了，谢谢

B.你好，因为我手上订单比较多，你这里还没有出餐，我先去送其他订单，你这里出餐了 联系我；我会第一时间过来取餐，谢谢

C.商家不出餐和我没关系，手上其他订单都超时也和我没关系，都是这个商家的原因

D.联系站点，站点会处理

A.凭自己的记忆去到顾客附近，在小区问路

B.联系调度台83200200，查询顾客联系方式

C.联系队长，查询顾客联系方式

D.不知道地址，把餐送回商家处

A.送到时和顾客沟通道歉，需要时进行赔付

B.和顾客说商家餐盒质量问题，让顾客联系商家

C.看着撒了一点没事，直接交给顾客

D.把撒出的餐装回餐盒换个包装再交给顾客

A.蜗牛的壳是玫瑰色的，比我的房间漂亮

B.爸爸妈妈总是批评我，我要躲在蜗牛壳里让他们找不到

C.蜗牛壳里装满了五颜六色有趣的书

D.蜗牛只想做大水牛，把壳送给我了

A.把餐放到门口点送达再去送别的单

B.在APP报备联系不到顾客核实后点送达再去送别的单

C.报备核实成功后给商家打电话通知商户该订单联系不到顾客，然后去配送其他订单

D.报备核实后给商家打电话通知商户该订单联系不到顾客，点击送达，然后去配送其他订单

A.继续等待到商户出餐后再去送

B.联系顾客说明商户出餐慢让顾客取消订单

C.报备商家出餐慢后和顾客沟通要稍晚点送达

D.联系师傅帮忙解决

A.辱骂顾客，跟顾客发生口角争执

B.送餐过程当中，注意自己的言行举止，不要东张西望，双手递餐

C.在送餐迟到了，需要跟顾客道歉：对不起，让您久等了！送完以后需要跟顾客说：祝您用餐愉快，请给五星好评，谢谢

D.送完以后不管餐品好与坏，送到顾客手上就走了

E.不核对顾客手机号，餐品被人冒领

F.取餐时必须核对商家订单号，避免取错餐导致超时和送错产品而产生的差评

A.坚持找商家，即使超时也一定要把商家找到

B.主动联系商家，询问地址

C.联系自己的师傅，询问地址

D.当订单时间离超时还有20分钟时联系调度，撤单

A.配送员超时送达时说电车没电了，在这期间未和客户联系

B.送员迟到了10几分钟，餐品凉了，态度也不好

C.商家出餐比较慢配送员主动联系顾客致歉，并承诺出餐第一时间给用户配送

D.餐品翻洒装作没看见直接递给顾客