针对跟家长确定是具体是那位学员需要报名，主动协助，如何实现：首先确认孩子信息，是给谁报名。年级科目地点，抓好关键点（）

A．务必重视，记录学员的ID，所在分校，联系电话等重要信息，会有专人及时给家长回电说明清楚B．直接告知家长学员未被录取，委婉劝退家长报名的积极性C．告知家长活动会根据孩子多维度的综合能力测评结果进行录取，考虑到每个孩子的具体学情和测评结果不同，您看是否方便提供下学员编号，我们将和分校进行沟通，由专人对接，和您沟通孩子的学习及测评情况

A.校区需要在签到设备前摆放签到操作指导物料，并协助首次上课的学员进行签到

B.在未确认学员到校的情况下，帮学员进行补打签到

C.对之前承诺的优惠没有在报名缴费时兑现，前后口径不一

D.接到课程变动信息，校区第一时间通知并确认全员知晓，对于没有回复知晓的学员，需要通过电话的方式第一时间联系到学员知晓

A.24小时内帮助确认级别和约课注意事项

B.第一次课后，会与家长沟通上课情况

C.协助家长约课选老师

D.每个单元测评后选择性帮家长解读报告

A.协助家长在学员中心老生模块申请转退班中提交退班申请

B.直接让家长拨打28068866提交退费需求

C.建议家长与学管老师进行对接，并告知学管老师会协助退费流程申请

D.前台直接报名系统办理退费

A.确认学员手机号是否输入正确

B.学员报名班次是否是外省市班次

C.直接把学员信息发送负责老师处理

D.让学员先上课，等待可以搜到的时候在签署协议

A.让家长退费后再报名正确的班级

B.让孩子在该班级正常上课学习

C.帮助家长调整班级和年级

D.在系统上转给三年级的辅导老师