退换货需优先引导用户去各平台对应的寄修中心（）

A.因为你以是按最低代理价向平台支付，你的利润以在你的口袋了

B.此类订单如客人说想退换货，那么来回运费需团长自担，或去沟通解决，因为相当于是此订单是你自己的店里卖出去了

C.如寄件损坏，或本身产品质量问题售后平台承担

D.不影响二次销售的产品，可以退换，但团长要承认来回运费

A.用户本人

B.TCL

C.经销商

A.引导用户私下微信交易

B.引导用户去第三方平台

C.被大量举报的违规行为

D.三种行为都是

A.立即拉黑该用户，避免引发不必要的骂战

B.自觉维护直播活动秩序，引导用户整改

C.后台举报该用户让平台去对用户下处罚

D.在直播中教育用户的行为杀鸡儆猴

A.工单处理中涉及需要用户提供举证的工单，短信或者电话沟通中需要告知用户提供举证的具体时效，工单不可在用户未超时提供举证的情况下完结

B.涉及补发与物流停滞问题，需要待物流有最新更新进度后才可以完结工单

C.工单跟进流程是认领后4小时完成首跟，24小时内完成复跟，（包含单子的所有复跟）

D.工单有备注需要电联的号码，客服应优先联络此号码，不因联络收货人号码

E.退款工单已经赔付工单，用户明确需求要求退款至支付宝，客服可按照平台规则优先引导退至APP钱包或者后天仅退款处理

A．转移话题，询问用户手机是否可以正常使用B．致歉用户，告知用户做的不到位的地方会加强改善C．用户不是抱怨，只是在描述送修过程，可直接询问下一个问题D．安抚用户 — 解释客观原因（如现场送修用户较多、没有配件需要调货、拆机维修都要严格按照流程规范处理、非现场送修需物流时间）— 温馨建议（推送寄修或预约服务，或也可提前联系确认现场及配件情况）

A.可在示范合同文本预留的其他条款中约定

B.确需修改限制编辑的法律条款的，邮件发送法务说明修改需求

C.确需修改限制编辑的商务条款的，需征得对应的总部职能部门负责人同意

D.各事业部法务条线修订后，发送可编辑文本至业务部门