遇到客户发生质疑时，可根据工作经验回答：“不可能，不会发生这样的事情（）

A.拒绝回答

B.根据师傅传授的工作技巧做出判断

C.根据多年工作经验判断并做出回答

D.根据工作要求文件规定做出回答

A.立刻停止工作

B.边工作边回答

C.耐心仔细地回答客户提问

D.避而不答

A.质疑用户

B.主动提醒

C.耐心回答客户的询问

D.给客户方便

A.巡逻时遇到客户经过，止步敬礼。遇到客户咨询时，止步敬礼，目视对方，并及时作出回答

B.按照规定路线巡逻园区，并签到巡查重点部位

C.发现不文明或影响人身安全等行为及时礼貌劝阻

D.积极协助其他岗位工作，依据指令进行协助。协助案场保洁人员做好案场的环境维护

A.自己能正确解决或回答的情况下，自己予以解决或回答，并将处理情况反映给上级部门或者部门服务人员

B.当值时接到顾客投诉，认真听取顾客投诉内容，进行记录

C.遇到特殊情况的顾客投诉，在接待过程中，安全人员要对外围情况保持警惕性，以便突发情况自己马上处理

D.如自己不能解决顾客投诉，要及时反馈给相关人员进行处理