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（请给出正确答案）
A.第一时间接到维修工单，一直联系用户电话无人接听的状态，可直接反馈延误
B.因用户空调需要拉修回来网点上门检测具体故障点，系统可反馈延误
C.退换机、费用问题、机器正常用户不认可情况、投诉销售等可系统反馈延误
D.品类为晶弘冰箱的工单能做因雨延误
答案
C、退换机、费用问题、机器正常用户不认可情况、投诉销售等可系统反馈延误
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第1题
A.时效延误及时效延误导致的间接损失
B.托运人自行包装或容器不良，但从外部无法发现
C.因不可抗力（包括但不限于政府行为、战争、疫情等社会异常事件）造成的货物损坏、短缺、灭失、污染、变质或迟延交付
D.时效延误导致的货物变质，且48小时内反馈异常
第3题
A.承建商报修单只可使用承建商APP操作报修任务，不能使用移动客服系统后台操作报修任务
B.客服未打印派工单，承建商可以看到报修任务
C.承建商使用移动客服系统后台可打印派工单
D.承建商报修任务单完成维修（整改完成）后，还能进行汇报进展操作
第4题
A.用保险客户档案和进厂维修客户信息做匹配
B.用保险客户档案和事故车客户信息做匹配
C.用在修不在保客户档案和进厂维修客户信息做匹配
D.用不在修不在保客户档案和进厂维修客户信息做匹配
第5题
A.通常进行直路部署，提取消息和记录
B.能够对不包含威胁特征的操作行为进行分析
C.针对合法用户的异常操作进行检测
D.支持在云环境下部署，策略随需而配，规则随需而选
第6题
A.（1）对（2）错
B.（1）错（2）对
C.两句都对
D.两句都不对
第7题
A.重启CGW
B.卸载APP重新安装
C.打开手机飞行模式,进入APP,加载出来后反选掉空调通风选项,关闭飞行模式,可恢复.后续APP版本修复
D.恢复出厂设置
