客人是亚朵会员，从携程网预定酒店房间也有积分（）

A.专属客服

B.审批加速

C.亚朵酒店会员

D.90元咖啡卷

E.20元淘新机免租卷

F.30元提现红包

A.立即向客服经理反馈情况

B.陪同客人去医院检查

C.保存客人食用的食品给相关部门检查

D.是餐厅的失误，由餐厅伙伴自己解决

A.HRS系统满房，客人告知酒店有房，客服联系酒店表示可给出协议价房间

B.HRS系统预定连续报错，客人坚持入住该酒店，联系酒店后表示可给出协议价房间

C.晚间顾客致电，附近三公里酒店系统均显示满房，顾客表示酒店有房间可直接办理入住，只需要HRS出具报销凭证的

D.担保预订顾客不愿意提供信用卡，或客人自行联系酒店或者使用其他平台自行预定的，需要HRS出具报销凭证

A.通过客人华住会app后台去查看

B.向客人致歉，指引客人去前台，由人工来办理入住

C.通过华通预定码来查找订单

A.根据客人需求，查询到客人指定酒店后可以直接进行报价，无需筛选条件

B.根据客人需求，查询到客人指定酒店后先为客人筛选是否为协议价格

C.如果客人预订的协议价格房间，客服务必要提醒客人入住时带好本人员工证

D.如果西门子客人来电为非西门子员工预订，客服需要提醒客人先自行联系酒店确认入住事宜

A.根据预定情况提前做好预定客人的房间安排并准备准备房卡

B.积极推销并努力完成销售任务

C.制作、呈报各种报表报告

D.提供各种问讯服务

A.请稍等，您的房间马上就收拾好了

B.房间还没收拾好呢，你晚一点来就好了

C.真抱歉，您的房间还没收拾好

D.真叫人生气，怎么到现在还没有把房间收拾好

A.酒店未按时支付携程佣金

B.客人携程下单，未按时到店入住，不退房房费

C.客人在携程下单，到店无房

D.客人在携程平台下单，到店后取消订单，在酒店预定房间