关于开场询问的服务流程以下说法正确的是（）

A.看到顾客站在面包前许久，伙伴主动上前询问是否需要推荐和介绍

B.为了加快服务速度增加顾客体验，产品准备可以优先于收银开始

C.收银流程结束，收银伙伴单手将小票递给顾客

D.伙伴将自己对产品或品牌的理解和喜好与顾客分享

A.每个社会角色对应的场合不同，穿着也有所不同

B.顾客在多重社会角色之间有所侧重，了解本品牌服装服务于顾客的哪些角色，可以提升备款和推荐的精准度

C.需要了解顾客的社会角色变化，及时调整备款思路

D.工作中需要多关注老顾客的社会角色变化，对于新客做好基础服务即可

A.MSP由四部分了解+装备+沟通+激励组成

B.在了解顾客时我们应该复述或后续问题来确认顾客的需求和想法

C.在照顾多名顾客时我们可以运用接一待二招呼三

D.在提供试衣间服务时我们应该将衣物分开放，询问尺码是否合适，拿走不需要的产品，离开时礼貌告知

A.我们要深入了解顾客需求，方便以后精准营销和找到沟通的话题

B.老顾客要用好的产品和相关的赠品进行维系，如果维系好了，还会转介绍新客户

C.打造自己的朋友圈，树立良好个人的品牌形象。顾客信任我们个人后，以后跳槽到其他品牌的门店，顾客也会跟着去购买其他品牌的产品

D.对于顾客而言，他的诉求是希望获得更优质的优质服务和消费应该更实惠

A.针对所服务的不同顾客，讲解对其有用的利好政策

B.可通过顾客建议，了解顾客需求

C.为第二次上门做铺垫

D.顾客能通过服务卡内容了解到产品优惠价格

A.获得更多的品牌相关服务

B.提升个人晋升的机率

C.提高自身的穿衣品味

D.省去自行搭配的时间和精力

A.通过观察询问了解顾客顾客需求喜好

B.根据观察选择适合顾客的货品，不一定是顾客喜欢的

C.满足顾客需求

D.通过成功推荐，获得顾客的信任

A.收银时，主动询问顾客是否了解产品特性及询问是否有验脚

B.如顾客表示不知道产品特性，需要讲解产品FAB

C.如顾客表示没有验脚，需要邀请验脚

D.道别/道谢/邀请顾客再次光临

A.礼貌称呼+产品介绍+询问数量+采购用途

B.报价说明+服务优势+交货时间询问

C.了解预算+自配方案

D.货品稀缺性+获取联系方式

A.询问需求时，需要询问黄金3问

B.产品介绍时，介绍产品卖点需要手持包装盒介绍

C.顾客表示想先自己看一看，这时候为了尊重顾客，可以离开不用管这位顾客了