售后补发订单如果未发货，会在旺店通显示预订单（）

A.5分钟内查看桐乡仓有货直接千牛订单备注

B.只要未发货，查看了桐乡仓有库存就可以直接千牛订单备注

C.打开erp，客服取消委外，驳回审核订单，然后旺店通重新备注指定的具体快递

D.打开erp，打开f2订单审核，双击直接指定

A．订单支付成功1小时内来电：知会客户正常可取消订单，但无法100%保证，会尽力拦截。客服记录客户需求和取消原因反馈TOB群B．超出1小时来电：引导客户待商家上传单号后，客户在线上确认收货，然后再订单详情中申请售后选择相应的原因，待商家审核通过后上传原发货单号C．系统显示已发货未签收：请客户拒收快递，并在线上确认收货，然后在订单详情中申请售后，选择相应的原因，商家审核通过后，按订单详情中的地址退回，上传退回单号，运费客户承担D．以上说法全正确

A.首先婉拒顾客不支持修改，解释改地址的风险

B.客户坚持修改，联系物流改，到当地卡72小时还未修改成功，与客户协商优先补发，原包通知物流退回

C.中通物流只能修改一次，中通改地址成功后物流会显示拦截成功，如改地址后由要求拦截，无法操作，引导客户改地址签收后寄回

D.顺丰要收改地址运费，需客户先支付，后续可联系客服报销

A.安抚客户，告知发货时间

B.只需道歉安抚即可

C.反馈信息到对接群

D.直接转接售后处理

A.只要客户不想要了随时可以取消

B.订单待发货状态可以取消

C.订单已发货状态可以取消

D.下单付款就不能取消订单，只能申请售后

E.订单未付款状态可以取消

A.进行中的订单、待商家收货、退款待处理

B.小二介入、未发货2H秒退

C.退款成功、仓内拦截自动退

D.待买家发货、退款关闭

A．竹杆子内含有一定的水分，温度过底时竹材会收缩，过高时会膨胀。如果长时间浸泡或阳光直射，可能会出现开裂、变形等情况;刚开始可能升降面板和固定面板少许不齐或者不平，可以多使用使用B．支持7天无理由退货，15天质量问题换货，一年保修，维修一般是对低值产品进行补发C．由商家自发货，发货地址是福建省南平市邵武市D．一般48h发货内，预售商品除外

A.72小时内，道歉安抚，引导买家耐心等待

B.72小时内，ID+订单号+问题描述，反馈到对接群

C.超出72小时，ID+订单号+问题描述，反馈到对接群

D.超出72小时，直接转接售后处理

A.直接同意退款

B.在erp查询仓库是否发出，未发货同意退款，插旗备注

C.在erp查询仓库是否发出，如货物已经发出，将物流信息发送至QQ群拦截

D.插旗备注，并且后续跟进有退回信息后及时同意退款