题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于Mate Xs的服务权益，正确的说法是（）
A.在正规渠道购机的消费者，若在保修期内屏幕损坏，可享受一次5折保外屏幕维修的优惠服务
B.一年以内可以到官方售后门店，享受2次贴膜权益
C.保修期1年内，深度清洁+系统或软件维护
D.终身享受专属VIP服务热线+服务门店礼遇+VIP通道
答案
D、终身享受专属VIP服务热线+服务门店礼遇+VIP通道
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A.在正规渠道购机的消费者，若在保修期内屏幕损坏，可享受一次5折保外屏幕维修的优惠服务
B.一年以内可以到官方售后门店，享受2次贴膜权益
C.保修期1年内，深度清洁+系统或软件维护
D.终身享受专属VIP服务热线+服务门店礼遇+VIP通道
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D、终身享受专属VIP服务热线+服务门店礼遇+VIP通道
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第1题
A.关于孝心卓越白金卡工单，包括增值服务相关工单，请勿生成20工单，请生成【16营销活动-高端客户服务部】工单处理
B.孝心权益可选角色有：父亲、母亲、岳父，岳母、公公、婆婆。权益人最多设置2个角色。权益人一旦设置不可更改
C.主卡：3600元，，首年刚性收取，次年30万积分抵扣
D.孝心卓越白金卡交易达标享年费优惠活动需客户交易金额累计满10万（含）以上即可
第2题
A.保险公司要强化服务意识，适应客户需求开发多样化的保险产品，提供个性化、定制化、高品质的保险服务;
B.保险公司要依法制定保险合同条款，不得违反法律法规的禁止性和强制性规定;
C.保险公司要按照结构清晰简单、内容集中明确、利于查找阅读的原则编制保险合同条款;
D.保险公司应推进合同文本标准化，文字表述应严谨准确，不得通俗化。
第4题
A.权益乘数=1/(1-资产负债率)
B.权益乘数=1/产权比率
C.产权比率越大，权益乘数越小
D.资产负债率、产权比率和权益乘数三者是同方向变化的指标
第5题
A.人身、财产安全不受损害的权利
B.随时要求销售者退换货的权利
C.自主选择商品或者服务的权利
D.公平交易的权利园知悉商品和服务真实情况的权利
第6题
下列关于行政给付的说法，正确的一种是（）。
A．精神和物质相结合的原则
B．行政给付可具有职务上的权益
C．行政给付只具有物质上的权益和与物质有关的权益
D．行政给付是一种行政奖励
第8题
A.充电桩及安装服务质保4年
B.当用户暂时不具备安装条件时，理想汽车可为用户随车永久保留安装权益
C.随车赠送的充电桩，为快充桩
D.充电桩防护等级为IP55，可以安装在户外使用
第9题
A.定期开展文明规范服务、业务技能、消费者权益保护、监管政策等培训，记录完整
B.及时传达、学习、执行行规行约和系统内服务规范，记录完整
C.加强员工行为管理，开展员工职业操守培训，鼓励员工坚决抵制各类违法违规行为，防范各类外部风险，记录完整
D.强化员工消费者权益保护意识和相关知识运用能力，主动为消费者提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务
第10题
A.在展销会购买商品，展销会举办者不承担赔偿责任
B.在租赁柜台接受服务，柜台出租者不承担赔偿责任
C.因商品缺陷造成财产损害，生产者或销售者应承担赔偿责任
D.通过网络交易平台接受服务，网络交易平台提供者不承担赔偿责任
第11题
A.银行机构应将消费者权益保护融入公司治理各环节
B.银行机构应明确部门履行消费者权益保护职责
C.银行机构应加强和完善消费者权益保护信息披露机制
D.银行机构应建立消费者权益保护审查机制
