要规避服务风险，我们要做的时刻谨记下列哪几项（）

A.主动服务意识

B.遵守运营流程

C.理解聆听

A.困难

B.适应

C.危机

D.沟通

A.保险公司作为其提供者要承担委托管理项目的服务责任和保障方案本身的风险责任

B.保险公司作为其提供者有利于形成整合的风险控制优势，也利于规避健康险经营风险

C.主要为团体组织提供包括保障方案设计规划、团体成员就医服务安排、赔付管理、健康档案管理、健康咨询教育等内容的管理服务

D.团体组织通过委托保险人管理其成员的健康保险计划，能够有效降低管理成本，实现社会资源的有效利用

A.金融衍生品具有风险规避的功能

B.金融衍生品主要包括期权、期货、互换等产品

C.提供金融衍生品报价、交易服务的交易商被称为做市商。

D.基础金融衍生品的进入门槛比较低

A.不告知保留原号

B.资费要对比

C.服务做切入服务做切入

D.设备必体验

A.把风险、责任推给医护人员

B.卫生保健的监督者、参与者在规避医疗风险中起到提出有力证据

C.避免危害患者的一切医疗过失

D.患者安全强调患者是医疗服务的中心医护人员

E.安全对患者的认知和态度、对患者参与安全活动有重要影响

A.工服统一、妆容统一、讲究个人卫生

B.在卖场要团结友爱，不得在卖场与任何人发生争执

C.文明

D.有服务意识：对待顾客彬彬有礼

E.在岗期间不得蹲坐或者靠柜，要保持饱满的工作状态

A.团队成员之间互相协作

B.团队成员之间发现团队存在的问题

C.及时纠正团队成员之间存在的问题

D.以上全是

A.①②

B.①④

C.②③

D.③④

A.及时服务

B.承诺不兑现

C.无需为客户着想