网点指数中签收、代收、好评率总分由提高到（）分，需要重点关注

A.15

B.20

C.22

A.26

B.25

C.23

D.22

A.签收好评率

B.代收好评率

C.物流好评率

D.物流投诉率

E.物流停滞率

A.物流好评率

B.及时揽收率

C.代收好评率

D.物流投诉率

A.规范网点的操作和严格做好内部管控才能改善我们的服务质量

B.对于弱项指标，要能够细化到具体单号，分析原因，提供解决措施

C.签收好评率的提升主要在于客户的认知，业务员很难有效提升

D.通过日常对业务员、客服等人员进行KPI具体指标的培训，可以有助于我们改善KPI指标

A.交件：网点当天揽收的件，务必当班交件至分拨，否则将输在起跑线上

B.分拨中转：分拨所有快件当班次中转完毕

C.末端派送：网点100%派送、签收

D.交件、分拨中转、末端配送根据实际能力进行安排

A．按要求携带快件：1KG以内快件须入包，3KG以下体积较小的快件尽量入包，背包须随身携带，不能入包的快件应妥善捆扎携带，并确保在自己的视线范围内B．优先派送生鲜或网点特殊安排的快件C．所有快件必须要求本人签收，未经客户同意，不得由他人代签或放在客户的门卫、前台、快递柜、代收点等D．生鲜、代收货款、保价、贵重物品的快件不能发门卫、前台、快递柜、代收点等

A.日均派件量大于200票的，且好评率在95%（含）以上的，正激励200元/人

B.日均派件量100≤X＜200票票的，且好评率在95%（含）以上的，正激励100元/人

C.日均派件量20≤X＜100票票的，且好评率在95%（含）以上的，正激励50元/人

D.日均派件量大于200票的，且好评率在92%以下的，负激励100元/人

A.本人签收出示驾驶证作为有效证件

B.本人签收出示身份证原件，复印件无效

C.本人签收身份证原件、复印件均可

D.他人代收出示代收人身份证、苹果邮件发货通知单/天猫订单截图、购买短信凭证

E.邮件签收，投递员拍照客户身份证，并在详情单中详细记录身份证号码

A.1:20 1:33

B.1:33 1:20

C.1:10 1:20

D.1:20 1:10