旺店通处理退件时，在导出表格之后在“订单管理”里标“已结算（）

A.首先应告知预售规则，协商重拍按预售价格退差价

B.可按照预售价格优惠给到核算差价，但是重拍赠品不同步预售

C.客户纠结不接受退差价方式，可申请开通后台退定金渠道，让客户自主申请退款

D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退

A.5分钟内查看桐乡仓有货直接千牛订单备注

B.只要未发货，查看了桐乡仓有库存就可以直接千牛订单备注

C.打开erp，客服取消委外，驳回审核订单，然后旺店通重新备注指定的具体快递

D.打开erp，打开f2订单审核，双击直接指定

A.及时给客户处理退款，以免客户投诉，发纠纷

B.淘宝申请退货退款，并告知有返件信息之后给处理退款

C.告诉客户不能拒收，只能收到货后在退

D.催退款的不用管，售后会处理

A.升级

B.换房型

C.退自用房

D.送附近其他酒店

E.告知已满房

A.先把游戏打完，排位要紧

B.查看商家位置，第一时间到店与商家核对订单

C.查看客户定位是否准确，合理规划路线

D.不熟悉的商家或者客户地址及时在群里问路

A.发邮件到qyspcl@139.com协调咪咕音乐基地处理

B.发邮件协调区网运处理

C.提交BOMC工单到区公司信息技术管理部处理

D.提交日常协作支撑工单给集团BBOSS运维处理

A.活动高峰期，店铺后台系统异常导致活动优惠工具未生效：前一个小时第二件1元/半价的活动未生效，拍下两件是一样的价格

B.店铺活动图片、页面内容错误

C.店铺后台系统异常导致满减优惠券未生效

D.下单忘记使用优惠券，订单满足且符合活动满减规则

A.此类邮件只限本人签收，不可改址，不可代签

B.投递员投交邮件后，应严格验视收件人身份证原件或其它有效证件

C.要求用户当面开拆核对内件，内件错误，及时作退件处理

D.如因收件人原因，导致邮件不能成功妥投的，应将邮件退回到商务中心

A.在ERP查询订单状态未发货后插旗备注

B.查询未发货后插旗备注，已发货通知拦截，订单备注

C.已经显示退款成功，不需要处理