针对不同的顾客（)也是美容院为顾客提供的个性化服务。A.提供统一的产品B.选用不同的产品C.提供一

美容院设置的()是为顾客提供的硬件服务之一。

A.淋浴设备

B.茶水

C.点心

D.背景音乐

()是美容院为顾客提供的软服务之一。

A.亲切的问候

B.淋浴设施

C.卫生设备

D.服装间

以下()不属于美容院提供的心理服务。

A.微笑待客

B.与顾客沟通

C.祛斑护理

D.以上都是

A.为顾客进行皮肤护理

B.检测分析顾客的皮肤状况

C.为顾客化妆

D.将客户档案交给美容师妥善保管

A.主动为顾客开门

B.边问好边行15度鞠躬礼

C.目视对方，面带微笑

D.行礼时，双手背后

A.正挂选择量大款，即便与侧挂颜色不协调也是可以的

B.为方便顾客购物，A区货品需与橱窗货品呼应

C.2A陈列色块为浅卡其色、浅绿色

D.POP、挂牌物料可以不对应货品随意使用