题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
询问惊喜服务，用户回答“嗯，是的”追问话术为（）
A.您是觉得这个方面让您感到惊喜吗
B.请问您可以具体描述一下吗
C.您指的具体是什么呢
D.刚刚听得不是很清楚，您方便再说下吗
答案
“请问您可以具体描述一下吗”
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A.您是觉得这个方面让您感到惊喜吗
B.请问您可以具体描述一下吗
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D.刚刚听得不是很清楚，您方便再说下吗
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“请问您可以具体描述一下吗”
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第11题
A.就说是头层皮，回去之后是什么那就是他自己的事情呢，能卖出去一双是一双
B.说是三层头皮，回去顾客发现竟然是二层头皮会更惊喜，这样就能留住顾客
C.实话实说我们是二层皮，头层皮要比这个贵100来块钱，然后就说一下我们的售后以及保障服务，用我们的真诚打动顾客
