第1题
A.改约三天后和客户协商,并通知信息员在电脑端做改约
B.自己在美的通端,做取消服务
C.直接选服务完成,不用录维修档案
D.热线单协商改约三天后,微信单沟通协商取消服务,后续再跟进
第2题
A.通知新城东折返线列车待令,取消进路,转换道岔测试能否恢复,任命事故处理主任到站台联系行调
B.若转换不成功时,道岔右位密贴,直接加钩锁器;右位不密贴时,通知信号人员处理,如处理不成功,则将道岔摇到右位勾锁
C.道岔钩锁完毕后,行调排列折返进路后发令司机以RM 模式越红灯进行人工折返
D.组织新城东下行列车进存车线2道退出服务,部分列车在沥滘退出服务,部分列车在澜石小交路折返
E.不能使用时,按照道岔失电故障处理
第3题
A.本线挂有异物时,如异物情况不影响行车,司机按正常行车方式通过
B.本线降弓可以通过时,司机按降弓方式通过该地点,列车调度员口头通知该线后续列车降弓通过故障地点
C.降弓位置原则上按司机汇报故障地点前后各 2km 确定
D.不能降弓通过时司机应立即停车并报告,列车调度员【车站值班员】应立即通知本线后续列车停车,不得再向该区间放行列车
第4题
A.客户需求-服务变更--要求再派
B.客户需求-服务变更--改派送
C.客户需求-服务变更--更改派送时间
第5题
A.服务单位应在安装工作结束后的10个工作日内完成安装服务跟踪并将跟踪信息录入信息管理系统
B.电话的形式按照《增值税防伪税控开票系统安装服务跟踪单》的内容,逐项对顾客进行安装服务跟踪
C.若服务跟踪过程中发现有顾客存在非自愿购买非专用设备情况,跟踪人员应当立即向顾客申明非专用设备顾客可自愿选购,并通知相关部门核实情况进行处理
D.安装跟踪时如发现顾客存在需要解决的问题,跟踪人员需填写《增值税防伪税控开票系统安装服务跟踪单》中安装跟踪后续措施栏目,相关部门须针对顾客反馈问题及时采取措施给予有效解决
E.相关部门应该在1个工作日内完成顾客问题核实、处理,并在3个工作日内答复给顾客
第6题
A.商家首先需要提供消费者签收底单或授权他人签收底单底单或物流红章证明。若举证有效,支持商家
B.淘宝小二向物流核实的结果为:商品非消费者本人签收也非消费者授权第三方签收;则支持消费者
第7题
第8题
第10题
A.个人信息保存期限应为实现目的所必需的最短时间,超出上述个人信息保存期限后,应对个人信息进行删除或匿名化处理
B.收集个人信息后,个人信息控制者宜立即进行去标识化处理,并采取技术和管理方面的措施,将去标识化后的数据与可用于恢复识别个人的信息分开存储,并确保在后续的个人信息处理中不重新识别个人
C.传输和存储个人敏感信息时,应采用加密等安全措施,存储个人生物识别信息时,应采用技术措施处理后再进行存储,例如仅存储个人生物识别信息的摘要
D.当个人信息控制者停止运营其产品或服务时,应及时停止继续收集个人信息的活动;将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知个人信息主体;对其所持有的个人信息进行删除或匿名化处理