题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
护理部/护士长/护士接到各类护理投诉时，要求（）
A.态度要热情、沉着冷静
B.言行要谨慎，对一些情绪比较激动的患者或家属，也要诚恳接待
C.解答问题时要有依据、有把握、有道理、有余地
D.必要时用通俗易懂的语言给患者或家属宣传解释有关知识
答案
D、必要时用通俗易懂的语言给患者或家属宣传解释有关知识
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A.态度要热情、沉着冷静
B.言行要谨慎，对一些情绪比较激动的患者或家属，也要诚恳接待
C.解答问题时要有依据、有把握、有道理、有余地
D.必要时用通俗易懂的语言给患者或家属宣传解释有关知识
答案
D、必要时用通俗易懂的语言给患者或家属宣传解释有关知识
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第3题
A．凡来院进修护士，必须具备正规的中专及以上护理专业的学历，有护士执业注册证书，有两年及以上临床工作经验
B．护士进修必须按照进修人员管理程序，填写进修申请表并经护理部批准
C．进修护士进入病房时制定个人进修需求计划交护士长，护士长结合个人需求教学
D．由病房护士长、带教老师负责进修护士的专科技能考核
第5题
A.24小时，一周内
B.12小时，一周内
C.24小时，三天内
D.24小时，二周内
第6题
A．护士应立即来到患者身边，评估伤情，了解事情经过，并通知医生，协助医生进行诊治
B．通知家属，对于不需要处理的患者，根据情况进行观察，需密切观察的，要积极治疗，并做好家属的安抚工作
C．向护士长汇报，并填写《护理不良事件报告表》
D．护士长组织科室全体人员分析讨论，必要时组织护理查房及护理会诊
E．护理部组织对事件进行根本原因分析，补充、改进并落实整改措施
第10题
格式：
此题为判断题(对，错)。
