大堂经理在与新客户进行交流时，视线应该放在对方身体的（)。

A.柜面经理

B.大堂经理

C.运营主管

D.网点主任

A.客户进入网点时

B.客户等候办理业务时

C.客户办理业务时

D.客户寻求咨询时

A.头发需保持干净整洁

B.长发可自然散落于肩

C.头发颜色不可过于明显

D.刘海不可遮挡视线

A.主动迎接客户，及时询问并识别客户需求，优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务，对客户使用自助设备进行指导和授权

B.对于需人工办理的业务，引导客户到相应区域办理，并指导客户填写相关单据

C.密切关注等候区客户，及时进行二次分流

D.以上选项均不正确

A.通过客户经理、经办柜员、大堂经理、电话回访、实地查访等多途径，充分了解客户的身份、职业、收入、住址、联系电话等信息，看客户背景是否异常，是否与交易实质、交易规模不符

B.充分运用协查工作台下案例信息、交易信息、调查分析模块，特别是客户视图模块下所有信息(如账户信息、交易信息)综合分析

C.分析客户总体交易情况、资金来源去向、重点账户，发现可疑交易特征，并且案例可疑特征描述是否与抓取的交易吻合

D.规范填写“案例处理意见”、“可疑程度”、“可疑行为描述”、“采取措施”等相关信息

A.手持终端

B.智易通

C.现金循环机

D.自助票据机

A.柜面经理

B.大堂经理

C.运营主管

D.网点主任

A.5

B.7

C.12

D.15

A.煲电话粥

B.反复走动

C.玩游戏机

D.看小说