对于开卡后续回访的要求，错误的是（）

A.了解客户的银行卡使用情况

B.了解客户的账户余额及资产状况

C.识别涉诈涉赌等异常账户

D.开户2个工作日内完成电话回访

答案

B、了解客户的账户余额及资产状况

发布时间：2023-02-15

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第1题

以下关于检查服务项目考核标准错误的是（）

A.筛查现场中，现场查看或其他科室监督，每发现一项不合格扣3分

B.手机裂隙灯使用规范要求中，现场查看或其他科室监督，每发现一项不合格扣3分

C.对于患者回访、合作医疗资源回访不及时不符合要求，现场查看或其他科室监督每发现一项扣5分

D.对待患者咨询，态度恶劣，语气不好，扣3分

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第2题

对于单位批量开卡的客户想要办理激活时，须由持卡人本人持有效身份证原件到网点办理，也可由代理人代办。()

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第3题

依照服务贸易汇出/汇入业务审核规范，代表处（办事处）办公经费项下资金汇出/汇入对于关注客户，银行可要求客户事后补交反映后续资金用途的证明材料。（）

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第4题

对于公司客户异常交易监测系统中三级预警的客户，若已确认了解交易所相关交易规则，接受合规与风险教育，并愿意积极配合公司采取相关措施、规范交易行为的客户，如后续（）个交易日内未触发不同类型的预警指标，则在该时间段内无需重复回访客户

A.5

B.10

C.20

D.25

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第5题

目前对于维修回访的闭环要求是什么（）

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第6题

下述内容描述正确的是（）

A．客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间不超过3分钟B．置业顾问见到客户时先行自我介绍，并在客户离开前主动提供名片C．置业顾问应主动带看并讲解红线内外不利因素展板D．客户离开售楼处时，置业顾问应主动送客户到销售中心门口，礼貌道别E．签约次日，应有感谢签约的微信/短信问候，顺带说明签约后续需要置业顾问协助的事项F．签约当月月底，必须完成100%签约客户回访，感谢客户选择高力地产，同时提示客户有关集团回访问题时间长的相关情况，对于集团回访有可能打扰客户表达适当歉意，尽力争取客户的理解，最后为客户能够配合集团回访表达感谢

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第7题

以下选项中关于客户拍下订单已发货，要求修改地址说法错误的是（）

A.首先婉拒顾客不支持修改，解释改地址的风险

B.客户坚持修改，联系物流改，到当地卡72小时还未修改成功，与客户协商优先补发，原包通知物流退回

C.中通物流只能修改一次，中通改地址成功后物流会显示拦截成功，如改地址后由要求拦截，无法操作，引导客户改地址签收后寄回

D.顺丰要收改地址运费，需客户先支付，后续可联系客服报销

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第8题

通常银行在办理附属卡时，要求必须由主卡持卡人和附属卡持卡人各自携带本人，在营业网点办理开卡手续。（）

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第9题