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[判断题]

列车延误时站台岗在站台加强乘客服务工作，有列车在本站清客时，配合司机做好乘客解释（）

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发布时间：2022-10-10

更多“列车延误时站台岗在站台加强乘客服务工作，有列车在本站清客时，配合司机做好乘客解释（）”相关的问题

第1题

站台岗服务技巧中的“三勤”有那些？（)

A.遇到紧急情况及时汇报

B.发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录

C.遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突

D.站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤

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第2题

以下哪些属于乘客服务区：()。

以下哪些属于乘客服务区：（)。

A.站厅

B.站台

C.车控室

D.列车

E.服务热线

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第3题

上行站台站务员必须接发()，下行站台站务员必须接发()。本站台站务员可以不用接发对面方向的列车，但要作好监护工作，确保乘客乘车安全。

上行站台站务员必须接发（)，下行站台站务员必须接发（)。本站台站务员可以不用接发对面方向的列车，但要作好监护工作，确保乘客乘车安全。

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第4题

非正常情况下，若清客侧列车需关门等待时，待屏蔽门关闭后，站台岗不可离开清客侧站台。（)

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第5题

当列车在站台因扣车、故障处理等情况需要临时停车时，司机应保持车门、屏蔽门的开启状态，待收到发车通知或故障处理完毕后才能关闭车门、屏蔽门，关门前应人工广播，提醒乘客车门即将关闭。（)

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第6题

《动车组列车服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台行举手礼。此题为判断题(对，错)。

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第7题

车站站厅、站台、换乘通道（大厅)、出入口通道以及出入口等服务区内进行的车站施工，施工区域及施工对客流疏导、乘客服务的影响较大的，只允许在非运营时段进行。（）

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第8题

巡视岗站台服务技巧中的“四到”：（)。

A.心到

B.话到

C.眼到

D.人到

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第9题

车站客运人员告知无需再次移动列车时,列列车长应组织列车员有序引导旅客由最近停靠站台的车厢乘降,严禁旅客在未停靠站靠站台的车厢乘降。不停靠站台车靠站台的车厢乘降时,应加强疏导,并使用厢列车员在组织旅客前往最近伤站后的车理,概近停靠站台车厢列车员应对讲机做好与最近停靠站台车厢列车似好()乘降时成先下后上。避免上下旅等形成对中。造成安全隐患。

A.在车台等候

B.车门旅客乘降组织和安全宣传工作

C.在车门做好值守

D.上车做好安全宣传

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第10题

在车站等待上车的乘客看到车辆进站时，常常走下站台，拥向车辆，客运驾驶员要提前减速，随时做好

制动准备。()

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第11题

遇动车组列车在中间站发生变更到低站台、无站台或列车尾部未靠站台停车办理旅客乘降时，乘务员

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