省公司制定家客业务服务等级协议（SLA)指标体系，协调重大故障、疑难投诉处理，建立服务质量指标的定期分析通报机制。（)

A.与主题专家(SME)开会，确定解决方案

B.签发一份变更请求，更改服务水平协议(SLA)

C.接受以较低性能运行该风险

D.开拓新技术

A.0.5

B.1

C.2

D.4

A.2

B.3

C.4

D.6

A.2

B.3

C.4

D.6

A.有线千兆+无线千兆

B.宽带千兆+无线千兆

C.有线千兆+终端千兆

D.宽带千兆+终端千兆

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

的协议或合同，描述了对服务相关功能、质量、服务双方的责任与义务等信息。它包含了一系列的质量相关参数(QoSparameters)，用于度量服务的()。

A.省公司办公室

B.省公司销售管理部

C.分公司办公室

D.分公司销售管理部

A.ISA

B.NDA

C.MOU

D.SLA