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[单选题]
“神秘购物者测验”的调查方法属于()。
A.访谈调查
B.观察法
C.座谈会
D.深入访问
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A.访谈调查
B.观察法
C.座谈会
D.深入访问
第5题
A.培训航空机票代理人的新方法与传统方法的比较结果
B.通过让两组可以比较的孩子分别使用两种不同的组装说明组装玩具来比较这两种组装说明
C.通过在两个可比较地区分别采用不同的方法,比较两种不同的养老金促销方法
D.采访一个购物中心的顾客,询问他们为什么在那里购物
第10题
A.是特许经营运营督导管理的常用方法
B.最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国内的
C.神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现,是最真实的
D.善于深度挖掘管理工作中的深层问题