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[多选题]

通常情况下，平衡计分卡将关键性衡量指标按下列方法分类（）

A.过程性指标和结果性指标

B.结果性指标和驱动性指标

C.财务指标和非财务指标

D.战略目标和非战略目标

E.内部指标和外部指标

答案

BCE

发布时间：2023-12-24

更多“通常情况下，平衡计分卡将关键性衡量指标按下列方法分类（）”相关的问题

第1题

平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（）等内容

A.财务层面

B.顾客层面

C.生产层面

D.内部流程层面

E.学习与成长层面

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第2题

战略控制方法中，平衡计分卡是将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法（）

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第3题

平衡计分卡法以企业的战略为基础，将各种衡量方法整合为一个有机的整体，它既包含了()几个方面的指标，使组织能够一方面追踪财务结果，另一方面密切关注能使企业提高能力并获得未来增长潜力的无形资产等方面的进展。

A.财务指标

B.顾客角度

C.内部业务角度

D.创新与学习角度

E.财务角度

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第4题

在平衡计分卡中，以下哪项不是顾客满意的衡量指标（）

A.市场份额

B.经济增加值

C.反应时间

D.顾客维系

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第5题

平衡计分卡中衡量企业财务绩效的典型指标是（）。

A.顾客满意程度

B.新产品上市时间

C.新顾客的获得

D.经济附加值

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第6题

企业在实施战略性人力资源管理时，通常需要针对实现一系列人力资源管理活动链，设计各种财务类和非财务类目标或衡量指标，这些目标或衡量指标称为()。

A.平衡计分卡

B.人力资源管理计分卡

C.KPI指标

D.战略地图

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第7题

为高净值客户提供理财咨询服务的天元公司采用平衡计分卡衡量企业业绩，并把主要客户的收益率作为一项重要考核指标。该指标属于平衡计分卡的（)。

A.财务角度

B.顾客角度

C.内部流程角度

D.创新与学习角度

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第8题

为高净值客户提供理财咨询服务的天元公司采用平衡计分卡衡量企业业绩，并把主要客户的收益率作为一项重要考核指标。该指标属于平衡计分卡的（）。

A.财务角度

B.顾客角度

C.内部流程角度

D.创新与学习角度知识

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第9题

枫露酒店为了提高公司业绩，采用平衡计分卡进行绩效管理，并选取了利润预期、顾客满意度、新客户开发率、员工能力评估和发展等作为绩效衡量指标。枫露酒店选取的衡量指标所涵盖的角度包括（）

A.财务角度

B.顾客角度

C.内部流程角度

D.创新与学习角度

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第10题

甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效，并选取了市盈率、对客户诉求的反应时间、客户满意度、员工建议采纳率等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（）。

A.财务角度

B.内部流程角度

C.创新与学习角度

D.顾客角度

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第11题

顺通公司是一家快递公司。2016年，顺通公司开始使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了业务量增长

率、交货时间、主要员工保留率、预期利润等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有()。

A.创新与学习角度

B.内部流程角度

C.顾客角度

D.财务角度

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