服务短板排查是指公司或各部门组织（）、（）、（）和其他相关人员对服务短板进行排查，并建立服务短板库，对排查出的服务短板进行识别、登记的活动

A.业主委员会

B.班组长会议

C.董事长

D.区委会

A.服务阳光工程

B.服务牵引工程

C.服务削峰工程

D.服务领先工程

A.则是指互联网环境下平等主体的自然人、法人、其他组织之间运用信息技术设立、变更、终止民事权利义务关系的协议

B.是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据

C.是指以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的信息，也可以称为电子信息、电子数据、电子文件等

D.指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，其目的是为了宣传企业形象、发布产品信息、宣传经济法规、提供商业服务等

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①②③④

A.全员管理

B.全过程管理

C.全时段管理

D.全方位管理

A.横向一体化战略

B.差异化战略

C.后向一体化战略

D.前向一体化战略

A.重复投诉

B.客户投诉

C.升级投诉