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[多选题]

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（)属于“前台或市场原因”。

A.选错业务办理地址

B.开错牌照方

C.用户相关功能及权限未开通

D.终端设备供货不及时

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发布时间：2022-11-08

更多“使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，()属于“前台或市场原因”。”相关的问题

第1题

掌上家客APP能接收（)工单。

A.开通待办

B.投诉

C.故障

D.工程挂测

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第2题

跨省专线投诉工单回复投诉处理情况时，应（)。

A.处理省主动监控告警及派单情况

B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话

C.若处理省判断为派单省故障，处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话

D.若为客户投诉发现的故障，应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话

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第3题

以下哪种情况属于腾讯专属流量范围内（)。

A.苹果手机使用应用宝下载APP

B.安卓手机观看腾讯视频时点击广告

C.安卓手机通过QQ浏览器跳转淘宝APP

D.苹果手机通过QQ浏览器使用淘宝

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第4题

在发生代理个人保险业务的客户投诉时，应及时安抚客户并立即联系相关保险公司，共同妥善处理客户投诉，做好相关记录，客诉处理结束后即可销毁。（)

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第5题

以下说法是否正确：只要管理员进行适当设置，寻客宝批量领取时，员工可以领取同事已领取/已转化的企业。（)

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第6题

纳税人在手机个人所得税APP申报，选择“使用申报数据进行填报”时，如何填写劳务报酬所得（不包括连续性劳务报酬所得）、稿酬所得？（）

A.对收入明细表预填的劳务报酬所得，稿酬所得数据进行确认

B.进入劳务报酬、稿酬列表明细页面,选择“查询导入”或“手工填写”新增数据

C.点击“新增”，只能采用“手工填写”，手工填入劳务报酬所得、稿酬所得

D.更正收入明细表预填数据

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第7题

依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：站车工作人员在对醉酒旅客进行处置过程中，必要时，可按照法律规定使用约束带等用具，对醉酒旅客采取一定的制约措施，以确保旅客安全。()应当立即解除约束。

A.醉酒旅客酒醒后

B.醉酒旅客受伤时

C.同行人要求解除约束时

D.生命体征出现异常情形时

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第8题

中国移动千里眼业务的受理模式为（)。

A.BBOSS集客大厅受理

B.本省受理

C.个人用户APP端订购

D.以上方式皆可

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第9题

可以在华西证券手机端APP下单或签约的产品包括（)。

A.新客理财

B.赢财富

C.财富赢

D.锦鲤

E.智能秘书

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第10题

甲乙两公司均为使用其公司数码产品有疑难问题的顾客提供24小时的热线电话咨询服务。拨打热线电话要收取相应的通话费用，所以通常来说，消费者只有在使用数码产品遇到困难时才会拨打电话。甲公司接到的热线电话数量比乙公司多5倍。这说明，甲公司的数码产品一定比乙公司的复杂又难用。以下各项如果为真，最能支持上述结论的是()。

A.乙公司数码产品的消费者数量比甲公司的多2倍

B.甲公司数码产品的消费者数量比乙公司的多5倍

C.乙公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比甲公司多2倍

D.甲公司收到的有关数码产品质量问题的投诉比乙公司多5倍

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第11题

智慧家庭工程师使用装维APP进行组网信号评测操作，测试完毕后要向用户展示测试结果并解释说明情况。（）

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