电信业务经营者应免费向用户提供收费详细清单，原始数据保留期限至少为6个月。（)

电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供异动话费详细清单（含预付费业务）查询，移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费箱单原始数据保留期限至少为三个月（）

电信业务经营者应免费向用户提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话的接入服务，并保障通信线路畅通。（)

电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单和通话清单的，电信业务经营者应当免费提供。（)

电信业务经营者无需免费向用户提供火警等公益性电话的接入服务。（)

电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后两年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。（)

电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后两年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和材料（）

电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取（)等形式，受理用户投诉。

呼叫中心业务经营者应使用电信管理机构向其核配的电信业务接入号码提供服务，不得转让、出租或变相转让出租码号资源，不得擅自启用码号资源，不得擅自改变码号位长。（)

电信业务经营者应向用户提供套餐的到量预警、超量提醒、到期提醒等提醒服务（）

用户可以依据相关规定向电信业务经营者提出申请，办理携号转网。（)

《电信服务规范》既是用户监督电信业务经营者服务质量的标准和依据，也为用户维权提供了法律依据。（)