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题目内容
（请给出正确答案）
A.装维员存在上门不及时问题
B.装维员存在预约不及时问题
C.装维员存在服务态度问题
D.装维员事情较多，又总是被用户催，服务用语不标准可以理解。
答案
更多“用户表示：家里网络连不上，第一次联系师傅申报了故障，过了半个小时再次联系师傅，师傅很不耐烦”相关的问题
第1题
A.文章前面，作者说“我第一次看到这花的时候”，后面又接着说“第一次，走进鲁迅家里去”。显然，这两个“第一次”是作者有意这么说的，有意将“万年青”和“鲁迅”视为一体
B.文章直接写鲁迅，有一个抖掉烟灰的动作：“他在花瓶旁边的烟灰盒中，抖掉了纸烟上的灰烬，那红的烟火，就越发红了，好像一朵小花似的……”。那“就越发红了，好像一朵小花似的”烟火(作者特意不写烟火的熄灭)，正是鲁迅火红的生命的写照
C.“至于那花瓶呢？站在墓地的青草上面去了”，将花瓶和花一分为二，实际上是合二为一：家里鲁迅像下的万年青实指鲁迅，墓前的花瓶指的则是鲁迅这株万年青
D.“而现在这‘万年青’依旧活着”，这里的“万年青”加上引号，除表示着重和引用外，还有双关的意思，即鲁迅依旧活着，鲁迅的精神永存
第2题
数据库系统中除了可用层次模型和关系模型表示实体类型及实体间联系的数据模型以外，还有【】
A．E-R模型
B．信息模型
C．网络模型
D．物理模型
第3题
A.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系
B.您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决
C.应做如下解释：“您好!网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解。”
第4题
下列关于快递包裹投交手续表述错误的是（）。
A.投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后由投递人员在投递清单上代签
B.第一次投递未能投出的，可通过粘贴联系详情单等方式约定投递时间
C.直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存档备查
D.经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取
第5题
关于Windows2000桌面上的图标，下述哪些说法是正确的【】
A．“回收站”用于存放被删除的对象，位于“回收站”中的对象不能再删除
B．双击“我的电脑”图标可以快速查看所有软盘、硬盘、CD-ROM驱动器、映射网络驱动器的内容
C．用户可以在桌面上添加图标，以表示自己的文档、文件夹或快捷方式
D．“我的电脑”是一个文件夹
第6题
A.不断反思
B.自我批评
C.“三严三实”
D.加强学习
第7题
A.某青年以一块糖果换得某10岁儿童的一块手表
B.某精神病人，在患病期间将家里的摄像机送给邻居
C.某单位两职工就家俱转让意思表示达成一致，并签订协议
D.五个中学生强行以5元人民币的价格买下某同学的一辆新自行车
第8题
A.讲究报价方式
B.讲究产品质量
C.讲究报价对象
D.以上全部
第9题
A.W.Lampson通过形式化表示方法运用()的思想第一次对访问控制问题进行了抽象。
B.主体(Subject)
C.(Object)
D.访问列表(AccessList)
E.访问矩阵(AccessMatrix)
