题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
装维人员上门服务要求统一语言规范,具体包括()。
A.预约语言规范
B.上门语言规范
C.禁用服务禁语
D.迟到语言规范
答案
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A.预约语言规范
B.上门语言规范
C.禁用服务禁语
D.迟到语言规范
第10题
A.仪容仪表符合规范要求
B.维护好桌面、柜台的整洁有序
C.开启计算机终端等电子设备,并检查是否运行正常
D.查看业务单据、凭证等用品用具是否齐备
E.低柜人员应整理好柜面的宣传资料、柜前客户座椅和客户信息的工作薄