我们在进行向上沟通的时候，要先进行信息的收集，然后再建立计划（）

A.先了解学员的信息后再进行沟通，避免询问学员已经告知我们的信息

B.不主动提及日教或中教

C.不可告知学员授课老师是兼职老师

D.询问学员的一些个人隐私问题

A.把握重点

B.互通有无

C.去伪存真

D.鉴别确认

E.去粗取精

A.关注学生的答题情况并在i进步上做答题记录

B.离开课室，先去做下一节课的内容准备，待学生做完题目再回来

C.给上一位学生进行反馈

D.玩手机、睡觉

A.（1）（2）（4）

B.（1）（3）（5）

C.（2）（3）（5）

D.（3）（4）（5）

A.督促

B.检查

C.操作

D.监控

A.护网客户自检阶段，客户会自行进行扫描等内部脆弱性检查，这个时候可能会检查出我们产品的一些漏洞，可以参考研给的工具我们先自检，然后在修复，如果没有补丁的，直接厂家

B.重点检查AF产品，由于AF产品特性的原因，链接内外网作用以及我们市场占有量，很多攻击人员会研究我们的产品

C.服务端需要做的就是，在圈定的客户，已经协助客户做过前期检查的用户，不允许出现弱密码等问题

D.网失分中，更多的都是关于提权、越权等信息，所以我们工作的中心围绕的也是这两部分

A.重复对方所说的话

B.试探对方的意思，然后掂量谈话的内容

C.先评价内容再提出建议

D.站在对方的角度看问题，体验问题

A.管理者与导购沟通要更走心一点

B.当处理导购有情绪波动的时候，一定先处理情绪，然后再处理事情

C.重大意外事件后复原时间的长短亦因人而异，不用干预

D.重大意外事件后有负面情绪的反应及症状是十分自然和正常的，顺其自然就会过去

A.跟家长说是孩子自己的问题，你看他们班上的宋爽托福就考了115分啊

B.切实客观地分析学生的问题，但也要知会家长，托福提升并不是平均的进展，需要量变的积累才能达成质变

C.有一点心虚，先顺着家长说

D.认为家长有点无理取闹，无法沟通，把家长拉黑

A.每次核对的时候，我都首先假设需要核对的内容都是错的，然后一一证明他们是对的

B.核对的时候，只需要核对实际物料与工单保持一致，不需要和对应的投料点确认

C.我核对的时候，一边在系统内输入信息，一边核对输入的信息是否正确

D.在核对这个问题上，我从不报侥幸心理。虽然核对1000次才有1次是错误的，但谁知道是哪次呢所以我每次都认真核对

E.作为操作员工，所有该核对的地方即使只有一项没有核对并签名，我坚决不进行下一步，必须先进行核对