我发现这个系统没必要这么复杂（）

A.强烈反对

B.不满意

C.一般

D.满意

E.非常同意

A.1（强烈反对）

B.2

C.3

D.4

E.5（非常同意）

A.1

B.2

C.3

D.4

E.5

A.顾客不主动提非销话题时，也没必要跟TA聊非销话题；当顾客提及非销话题时，我跟TA就此话题聊天，这样该项可以拿到该项满分了

B.整个服务过程中，如果我只跟顾客进行销售和产品的相关沟通，这个项目将是零分

C.不论顾客喜欢还是不喜欢，为了评核拿高分，尬聊也得聊

D.我应当通过观察、提问或者聆听顾客，善于发现顾客感兴趣的非销售类的话题，主动与顾客聊聊除售卖产品以外的话题

A.整改 方法 让步

B.调整 方式 妥协

C.调动 形式 协调

D.调节 办法 迁就

阅读下列材料，回答问题。

新学期开始不久，孩子们在寒假休息了大半个月回来后，我发现班上出现了这么一个现象：当孩子们需要移动小椅子进行活动的时候，总是习惯用一只手拎住椅背拖行，或是把椅背夹在腋下，像拄着拐杖一样一摇一晃地行走。每当这个时候，教室里总是充斥着一种椅子在地板上敲打磨擦的声音，很是刺耳，也不安全。起先是一两个新生，接着是班上一大半的孩子。而这学期新加了9个新生，我不得不为这件事情动一些脑筋。

问题：如果你是材料中的“我”，如何认识和解决这个问题？

A.不怎么难过，心里知道就好，没必要撕破脸皮，因为还不到那个地步

B.当时会生气，也有可能火冒三丈，想以后找机会收拾他一顿

C.感到愤怒，生气。伤我这么深，肯定牢记，以后很可能再也不理他了

D.比较难过，当时不想原谅他，事情过去后，大多数情况下还是会原谅对方

A.不怎么难过，心里知道就好，没必要撕破脸皮，因为还不到那个地步。也有可能会找新朋友

B.当时会生气，也有可能火冒三丈，想以后找机会收拾他一顿

C.感到愤怒，生气。伤我这么深，肯定牢记，以后很可能再也不理他了

D.比较难过，当时不想原谅他，事情过去后，大多数情况下还是会原谅对方