题目内容
(请给出正确答案)
我发现这个系统没必要这么复杂()
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
答案
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(请给出正确答案)
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
答案
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第4题
A.顾客不主动提非销话题时,也没必要跟TA聊非销话题;当顾客提及非销话题时,我跟TA就此话题聊天,这样该项可以拿到该项满分了
B.整个服务过程中,如果我只跟顾客进行销售和产品的相关沟通,这个项目将是零分
C.不论顾客喜欢还是不喜欢,为了评核拿高分,尬聊也得聊
D.我应当通过观察、提问或者聆听顾客,善于发现顾客感兴趣的非销售类的话题,主动与顾客聊聊除售卖产品以外的话题
第5题
A.整改 方法 让步
B.调整 方式 妥协
C.调动 形式 协调
D.调节 办法 迁就
第9题
阅读下列材料,回答问题。
新学期开始不久,孩子们在寒假休息了大半个月回来后,我发现班上出现了这么一个现象:当孩子们需要移动小椅子进行活动的时候,总是习惯用一只手拎住椅背拖行,或是把椅背夹在腋下,像拄着拐杖一样一摇一晃地行走。每当这个时候,教室里总是充斥着一种椅子在地板上敲打磨擦的声音,很是刺耳,也不安全。起先是一两个新生,接着是班上一大半的孩子。而这学期新加了9个新生,我不得不为这件事情动一些脑筋。
问题:如果你是材料中的“我”,如何认识和解决这个问题?
第10题
A.不怎么难过,心里知道就好,没必要撕破脸皮,因为还不到那个地步
B.当时会生气,也有可能火冒三丈,想以后找机会收拾他一顿
C.感到愤怒,生气。伤我这么深,肯定牢记,以后很可能再也不理他了
D.比较难过,当时不想原谅他,事情过去后,大多数情况下还是会原谅对方
第11题
A.不怎么难过,心里知道就好,没必要撕破脸皮,因为还不到那个地步。也有可能会找新朋友
B.当时会生气,也有可能火冒三丈,想以后找机会收拾他一顿
C.感到愤怒,生气。伤我这么深,肯定牢记,以后很可能再也不理他了
D.比较难过,当时不想原谅他,事情过去后,大多数情况下还是会原谅对方