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[单选题]

服务岗工作的六大步骤是以下哪一个()

A.餐前准备-排队叫号-餐中服务-引客结账-翻台整理-餐后收尾

B.餐前准备-迎客点单-引客结账-餐中服务-翻台整理-餐后收尾

C.餐前准备-迎客点单-餐中服务-引客结账-翻台整理-餐后收尾

D.迎客点单-引客结账-餐中服务-翻台整理-餐后收尾-清洁卫生

答案

C、餐前准备-迎客点单-餐中服务-引客结账-翻台整理-餐后收尾

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第1题

以下不属于工作分析的六大步骤的是()。

A.计划阶段

B.准备阶段

C.信息反馈阶段

D.维护和更新阶段

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第2题

以下哪些是六大空间讲解的标准步骤()

A.空间痛点

B.空间重要性

C.空间亮点

D.标准尺寸

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第3题

风险分管行长自塑形必选动作之一是大额客户贷后实地走访,该必选动作一方面是要求能够形成整体客户走访机制,进行常态化管理,另一方面是要进行纠偏,以下哪一个选项不是此必选动作中纠偏工作的主要内容()

A.是否对照总行年度要求推进工作事项,对员工进行指导纠偏

B.开展客户经理贷后管理纠偏

C.开展营销机构贷后管理纠偏

D.风险管理部贷后管理岗开展日常走访管理纠偏

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第4题

以下关于HR三支柱模型与传统HR六大模块的工作差异说法正确的是()。

A.事务型HR工作强调随机应变,合作型HR工作较为固化

B.三支柱模型将管理和服务职能有效分离,标准化交给SSC或外包,高端技术交给COE

C.三支柱模型中,HRBP侧重基础性、标准化服务

D.三支柱模型中,HRBP只需聚焦业务部门动态的需求变化,匹配方案

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第5题

控制输入的四类模式不包括以下哪一个()。

A.设施与装备

B.培训与知识

C.服务

D.工作准则

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第6题

解除不胜任员工劳动合同的步骤是不胜任工作-调岗/培训-仍不胜任-通知公会-送达解除劳动合同通知()
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第7题

以下哪一个选项不是农村教师特岗计划的招聘流程()

A.集中培训

B.签订合同

C.进行体检

D.资格认定

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第8题

以下不属于建发物业六大客户服务举措的是()

A.一站式服务

B.主动式服务

C.专属管家服务

D.预防式服务

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第9题

以下属于六大服务用语的是()

A.欢迎光临

B.请您稍等

C.不好意思

D.谢谢您,欢迎再来

E.别催,我知道了

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第10题

大猪嘴的杀棋三步骤是以下哪一个()

A.扳点立

B.扳立点

C.立扳点

D.立点扳

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第11题

下列关于基层经验说法错误的是()

A.基层工作经历指的是具有在县级及以下组织及其他经济组织、社会组织等工作的经 历

B.大学生村官、三支一扶、大学生志愿服务西部 计划、特岗教师等中央和地方基层就业项目人员

C.基层工作经历时间自毕业之日算起

D.自主创业并办理工商注册手续的人员不计算基层工作经验

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