题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于电话渠道办理复效业务下列说法正确的有（）
A.电话渠道办理复效只适用于电销保单
B.失效一年内的个险渠道保单可电话复效，不支持乐享新生活、万能险保单复效申请
C.电话复效需对客户身份进行验证，验证不通过无法复效
D.健康告知如存在异常无法电话复效，只能柜面办理
答案
BCD
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（请给出正确答案）
A.电话渠道办理复效只适用于电销保单
B.失效一年内的个险渠道保单可电话复效，不支持乐享新生活、万能险保单复效申请
C.电话复效需对客户身份进行验证，验证不通过无法复效
D.健康告知如存在异常无法电话复效，只能柜面办理
答案
BCD
更多“关于电话渠道办理复效业务下列说法正确的有（）”相关的问题
第1题
A.长春中支及下属四级机构所有退保业务不允许代办
B.松原中支及下属四级机构，以下保全项目不允许代办： 年金、满期金领取、受益人变更（含受益人信息变更）、投保人解除合同、保单复效
C.四川关于补签字手续：代签的客户带着身份证件、保险合同到公司客服柜面办理，不得代办或是把申请书拿回去填写
D.济南章丘（保单归属地）：退保、减保业务不受理业务员代办，可客户亲办或委托亲属代办
E.淄博（市区及下属各郊县客服中心）：个险保单付费类保全业务只允许客户亲办，不允许代办，其他渠道保单可代办
第2题
A.人脸识别失败的，提供客户选择重新进行人脸识别或服务密码验证
B.支持万能保单
C.只能通过短信验证＋人脸识别组合方式进行身份验证及业务确认
D.允许通过销售人员代办
第3题
A.自助开通的零存整取不会每个月自动扣款，需要客户前往柜台办理约定转存才回每月1号开始判断卡内资金进行扣款
B.零存整取转活期的渠道有电话银行、个人网银、手机银行和柜台
C.零存整取有漏一补二原则，若连续两个月没有补扣成功，业务终止，之前存入的钱会自动转为活期
D.若零存整取签约自动续存业务，全部提前支取后只要卡内有金额，每月会继续扣款
第4题
A.客户亲办退保必须提供身份原件和银行卡原件
B.代理人为客户代办复效时，可以使用客户身份证复印件和银行卡复印件
C.普通客户可以通过视频办理减额降档
D.客户到新生活广场办业务可以不取号
第6题
A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一
B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制
C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务
D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
第9题
A.已终止的保单可以申请复效
B.挂失的保单可以申请复效
C.失效超过两年的保单不允许复效
D.失效超过两年且复效申请日距离保单满期日不足18个月的不允许复效
第11题
A.委托代理人办理支取现金业务时，5万元以下的，须凭代理人有效身份证件和卡片密码办理。
B.ABD
C.个人代理他人申领借记卡且理由正当的，须要求其提供代理人和被代理人的有效身份证件，个人一次性代理申领借记卡的数量原则上不得超过10张。
D.对于代理开立个人账户的，除严格核实代理人的身份信息外，还要向被代理人进行核实，并留存电话记录等联系资料，防止出现虚假证件开户和假冒开户。
