对于连续两个月上报特殊投诉客户纳入率低于（）的地市公司，由在线公司暂停其上报1个月，并上报品质管理部进行通报

A.门店对应KA无FDKA、BRA、NDKA+身份

B.门店KA近3个月无实物窜货及重大市场秩序问题（AB类异常不高于18%且跨地市一次低于20%、）

C.门店销量取值数据-微服务系统-门店管理-销量上报管理-纳入考核、非客户进货

D.门店销量取值数据-微服务系统-门店管理-销量上报管理-纳入考核

E.门店连续三月平均销量大于30台，nova占比大于30%

F.门店6月销量大于40台，nova占比大于30%

A.金领人员连续两个月没有直接增员

B.金领人员连续两个月参会率低于80%

C.6个月内累计2次未达成月度方案

D.6个月内累计2次没有直接增员

A.20%

B.30%

C.10%

D.50%

A.营业部经理个人考核标保连续两个月为0

B.降至营业部经理1级后，下一个考核期考核达成率低于100%

C.违反业务品质管理办法应解聘

D.存在违反公司制度应解聘情形

A.有理由投诉无理要求

B.无理由投诉无理由要求

C.有理由投诉有理由要求

D.以上都是

A.任意连续二个月的维修完结率低于90%

B.任意连续二个月的维修投诉率高于10%

C.任意连续二个月的维修完结率低于95%

D.重复维修率高于5%

A.处理及时率

B.投诉量

C.投诉率

D.客户满意度

A.对可能产生的舆情，情绪激动等重要投诉客户进行安抚

B.参与投诉环节处理、沟通、协助客户解决问题

C.负责对接日常投诉问题，对特殊疑难问题进行上报反馈

D.负责对现场运营情况进行监控，确保服务指标稳定