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[单选题]

消费完成后,及时提醒客户__()

A.检查施工车辆

B.检查卫生车辆

C.满意度评价

D.NPS点评

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第1题

预检完成后要及时铺设四件套再为客户进行上检()
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第2题

以下说法正确的是()

A.送客执行为营运关键项,考核管理积分3分

B.门店应在预检之前,提醒客户并且确认客户创建完到店记录,洗车也必须创建到店记录

C.电子报价单的商品和服务需以上检记录的异常项为准

D.电子报价单确认:需在上检完成后、施工开始前让客户确认报价单内容和总价,并在蓝虎签字或在客户手机确认报价单

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第3题

请判断以下说法是否正确:当我司提供协商方案,不管最终客户能不能接受,站在企业服务关怀角度,结束时应主动提醒客户多留意电信推送的流量实时消费短信内容,及时根据自身消费情况选择合适的套餐或流量包使用()
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第4题

如何达到线上服务100%标准()

A.疫情期间每天通过电话、微信等方式提醒客户严禁出门

B.物业服务中心暂时关闭,指引业主相关业务进行线上办理

C.紧急入户服务包括:停水、停电、管道堵塞、火灾、燃气泄漏

D.紧急入户服务完成后,用流水清洗双手,使用后的工具及时消毒处理

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第5题

家庭宽带安装完成后,需对客户进行宽带使用培训内容,以下错误描述的是()

A.告知用户使用拨号连接进行拨号,连接正常后才能使用网络

B.明确告知客户账号和密码,指导客户修改密码,提醒客户注意保密和及时修改

C.使用的设备名称及型号、声光指示的含义。向客户介绍设备工作环境要求、安全使用等注意事项

D.FTTH接入方式用户停电后只有笔记本等终端可继续使用家庭宽带网络

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第6题

每日配送完成后应主动核对订单,需关注的点有哪些()

A.配送机器型号及数量,出现差异应及时与协调员沟通确认

B.有空气检测时,应提前领取Scanner,检查电量,电量不足应及时充电,避免在客户处使用时没电

C.有销售跟随时,应主动与销售确认出发时间和地点

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第7题

以下是欠费预防管控有效措施的是()。

A.加强对集团客户资料的审核,确保集团客户资料真实、准确

B.关注集团客户消费行为情况,及时掌握集团产品的使用情况,要及时提醒欠费客户并做好催缴工作以达到控制欠费风险的目的

C.积极推行预付费、银行托收等方式,引导、培养客户先缴费后消费的习惯,降低欠费风险

D.客户开通业务时默认预付费方式,如有特殊需求,需依据集团客户的单位性质、行业属性及财务制度等实际情况进行综合评定,严格管理后付费的设置

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第8题

客户投保完成后代理人的泰康家园是否会有提醒消息()
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第9题

客服在整通电话中必须向客户传达以下信息: 1)提醒客户核对医院是否为定点医院; 2)提醒客户在治疗完成后尽快提交理赔材料; 3)提醒客户此次仅为报案登记最终以理赔结论为准()
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第10题

电信业务经营者应结合本地消费情况,设置异常高额通信费用提醒值,用户当月累计通信费用即将到达该提醒值,电信业务经营者应及时通知用户。()
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第11题

客户为全家欢(1-3人)保底消费98元的活动,现客户来电要求更换8元套餐,需要注意些什么()

A.提醒客户每月需要保底消费达到98元

B.客户主动要求更换的不需要提醒

C.客户是1-3人保底消费的,即使本机消费不够,其他号码消费补足就可以了,不需要提醒客户

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