建立公司的客户资源，持续的客户关系维护，提高客户满意度，延长客户生命周期，这些元素属于以客户为中心经营理念中的（）环节

A.加大宣传力度

B.优质的客户服务

C.针对老客户提供优惠项目

D.构建良好有效的沟通渠道，了解客户需求

E.其他

A.提供学习规划建议，选课续报咨询与指导，帮助合理规划

B.建立家长与学生之间的学习纽带，维护良好的客户关系，保障学生学习持续顺畅进行

C.参加公司组织的述职、文化活动、会议等各项活动，提升职业能力和职业素养

D.学期开课指导，课前提醒，课后反馈、答疑解惑，及时妥善处理家长遇到的各类问题

A.建立标准化售场接待、服务流程，签约流程，夯实基础服务品质

B.建立标准化签约流程，现场签约严格执行

C.监督项目投诉处理情况，投诉关闭后100%回访

D.签约后的例行客户关系维护动作持续开展

下列关于理财规划的步骤正确的是()。

A．建立客户关系→收集客户信息→制定理财方案→分析客户财务状况→执行理财计划→持续理财务

B．建立客户关系→分析客户财务状况→收集客户信息→制定理财方案→执行理财计划→持续理财务

C．建立客户关系→收集客户信息→分析客户财务状况→制定理财方案→执行理财计划→持续理财务

D．收集客户信息→建立客户关系→分析客户财务状况→制定理财方案→执行理财计划→持续理财务

A.记住客户的面孔记名字

B.认识并关心客户的家人

C.加入客户的交友圈

D.持续关注客户需求

A.提供决策依据

B.维护客户关系

C.提供原始依据

D.提供参考资料

A.客户资源价值的重视

B.客户价值实现过程需求的拉动

C.技术的推动

D.科技的进步