题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
59元三千兆升级包所包含的套餐内容为宽带提速至1000M,每月赠送20GB手机流量,免费租用2台千兆智能路由器以及1台10GPON光猫()
答案
是
是
第1题
A.核对用户套餐是否符合参与条件,如不符合,建议用户办理相应档次5G套餐或千兆升级包
B.通过客服系统首页宽带提速核实用户线路是否符合条件。如不符合线路条件,则建议用户等待线路支持后再参与活动
C.收集用户参与活动渠道、预约信息,填写10000号工单派分公司核查
D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/L AN网络: 开通/变更/停用问题- >业务规则不合理
第5题
A.办理19元5G升级包
B.办理29元家庭卡
C.变更为无敌卡套餐