仲裁部根据签收底单注明的拒收原因核实处理;未注明拒收原因而导致仲裁上产生争议的，责任由派件网点承担。---------------------------------------------（）

A.运输原因-配送超时

B.运输原因-用户拒收

C.核实出库-非授权他人签收

D.运输原因-商品破损

A.未核实客户，原价理赔收件人

B.核实收件人签收情况，CRM工单回复始发

C.实际价值+50理赔发件站点

D.提供签收底单回复协合

A.联系收件人约定回访时间

B.邮件联系仲裁员咨询如何处理

C.申诉由申诉专员再次联系收件

D.申诉提供签收底单告知已签收

A.根据《售后签收流程》确定客户的来件是签收还是拒收

B.登记好所有来件的详细信息并知会相关人员处理

C.客户退回来的商品,必须检测核实好,标出处理方案,统-登记资料后发给关客服人员,由客服人员跟进知会客户

D.对于换货的客户,确保换出去的商品都经过质量的检测,避免再次出现因产质量问题而遭到客户投诉

A.商家首先需要提供消费者签收底单或授权他人签收底单底单或物流红章证明。若举证有效，支持商家

B.淘宝小二向物流核实的结果为：商品非消费者本人签收也非消费者授权第三方签收;则支持消费者

A.漏发商品金额低于100元以下的/赠品，信誉良好，可优先补发同时需联系仓库核实并跟进核实结果做好备注

B.漏发金额高于100元以上，等待仓库核实结果（48小时给到结果，需主动跟进处理）

C.仓库如核实漏发，需主动联系客户告知仓库漏发并协商补发处理

D.仓库核实无漏发，需提供签收底单+出库重量缺一不可，可直接跟客户说明未错漏发

A.150

B.200

C.250

D.300

A.通话记录

B.问题件

C.查询情况

D.签收底单