下列哪几项是门诊工作特点（）

A.病人就诊随机性强，流量高峰和疾病分布具有一定规律性

B.病人就诊时间短，要求短时间内完成诊疗服务

C.人群密集、流动性大、易发生院内感染

D.就诊环节多，组织管理复杂，一个环节做不到，易致病人不满意

A.微笑服务

B.平和的心态

C.灵活冷静的处事能力

A.发热门诊应设置在急诊门诊附近，有醒目标识，方便在日常医疗工作中与门急诊工作相互协调

B.发热门诊应实行12小时接诊

C.热门诊就诊患者应采取全封闭就诊流程，挂号、就诊、缴费、检验、取药等诊疗活动全部在该区域完成

D.传染病疑似患者应集中收治，可多人置于同一房间，限制在病房内活动

A.人员繁多

B.流动性大

C.病种复杂

D.就诊时间短

E.不易发生交叉感染

A.具有全封闭就诊流程，发热患者诊疗活动能全部在该区域内完成

B.空调系统采用全热回收和绝热加湿处理，空调冷凝水集中收集，随医疗废污水处理

C.发热门诊内应具有良好的自然通风，并设机械通风装置

D.设置独立的污水处理系统

A.门诊高峰错峰诊疗方案

B.职能人员下门诊导诊、分诊、解答咨询、帮助患者

C.可以介绍病人到其他医院就诊，缓解高峰

D.预约诊疗

E.出院结算可以在周六、周日进行结算

A.诊疗工作繁重且时限性强

B.接诊过程不连贯

C.就诊缓解关联性强

D.诊疗工作的专业性强

E.信息化技术应用日益广泛

A.接触面广、病重复杂

B.容易引起交叉感染

C.就诊时间短、病人聚集

D.是患者接受进一步治疗的主要场所

E.门诊环境应做到美华、绿化、安静、整洁、布局合理

A.门诊就诊流程

B.急诊就诊流程

C.住院患者就诊流程