“将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”是GB/T 19000—2000族标准质量

将活动和（）作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

A．效果

B．经营

C．相关的资源

D．要素

A.活动与相关资源

B.输入与输出

C.人员

D.资源

A．过程方法

B．系统方法

C．持续改进

D．以顾客为关注焦点

A.资源是过程活动所必需的条件

B.过程输出通常应等于过程输人

C.应系统地识别和管理组织所应用的过程

D.应识别和确定过程之间的相互作用

E.将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地达到期望

A.提高关注关键过程的结果和改进机会的能力

B.通过由协调一致的过程所构成的体系，得到一致的、可预知的结果

C.通过过程的有效管理、资源和高效利用及跨职能壁垒的减少，尽可能提升其绩效

D.使组织能够向相关方提供关于其一致性、有效性和效率方面的信任

E.将过程和相互关系作为一个体系进行管理，以有效和高效地实现组织是质量目标

A.使用已建立的方法并确定关键的活动

B.评估风险以及对顾客、供方和其他相关方产生的后果和影响

C.制定明确的职责和权限，对关键活动实施重点管理

D.识别每个过程与相关职能部门之间的关系，将每个过程分配到相关的部门和岗位，规定实施过程中的职责和权限，并对接口进行必要的控制

E.重点管理能改进组织关键活动的各种因素，如资源、方法和材料等

A.过程方法

B.改进

C.管理的系统方法

D.循证决策

A.过程方法

B.改进

C.管理的系统方法

D.询证决策

A.识别所有可能对项目产生负面影响的利益相关者

B.将所有利益相关者的需求纳入沟通管理计划

C.仅将主要利益相关者纳入沟通管理计划

D.识别所有能对项目产生积极影响的利益相关者