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[主观题]

？给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生

？给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？

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发布时间：2023-06-13

更多“？给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生”相关的问题

第1题

请假设这样一个场景，你知道你和现在的伴侣将来会遇到很多问题或者说已经感受到性格不合，你会因为他一直对你很好和你们两个之间的感情而不去做负面的行为吗（）

A.会

B.不会

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第2题

你要有这样的一个表情，一般的讲叫做（)

A.严肃

B.放松

C.庄重

D.微笑

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第3题

u 请你讲一个这样的经历：你的请假要求本来很合理（如去看医生），但是你的老板却拒绝了。你是怎样办

的？

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第4题

以下问题，可以考察到候选人是否符合康维德价值观的是（）

A.当你需要面对与同事/客户/直接主管产生的意见分歧时你是怎么处理的请列举一个事例

B.请讲述一些你采取以客户为中心的行动或实施的政策产生了积极商业成果的经历。请举例具体说明

C.在努力达成所需工作目标时遇到障碍是很平常的事情。能讲一次你所遇到过的这种经历吗你是如何自我激励的呢

D.请告诉我你做过的最冒险的决定是什么。你为什么要做这个决定最后的结果怎样为什么结果会这样

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第5题

我的问题要现在就处理（已经为客户派单），你不许挂我的电话（如：宽带故障长时间未处理）处理该话务参考话术及注意事项有（）

A．未有人与联系时：请您放心，对于您反映的问题我们这边也在帮您紧急核实中，我这边挂完电话，马上给您加急处理，让处理人员给您一个合理的解释B．已经办结：先生/女士，您的问题目前处理结果是这样的。。。。，如果您还有其他要求，我马上帮您重新反馈下，您的心情我能理解，我现在马上挂完电话，会放下手上的事情，马上给您加急处理C．如客户还在重复同一要求，达到300秒，可规范挂机：不好意思，打断您一下，您的这个要求我已经了解，也希望您能给我一个处理您问题的机会，如果您没有其他需要补充的，那我先挂机，马上给您加急处理，感谢来电，再见D

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第6题

讲一个这样的经历：员工不喜欢你推出的某项政策或制度，但是这个政策或制度还是要推出，并且推出的时间马上就到了。你用什么方法通知员工？提前多长时间通知？为什么？

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第7题

哪些是危机处置中的具体化技术（)

A.你可以详细给我描述一下当时都有谁在场，都说了什么吗

B.你说的不对，你听我说

C.你说你想要100万，可以告诉我包括哪几个方面的赔偿，这些赔偿表标准是法律认可的，社会约定俗称，还是你们协商的

D.我认为这将事情要这样做才有道理，你讲的都不对

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第8题

如果两年前你问我是否有一个确定的目标，我的回答是“没有”。辞职之前我一直是一位称职的技术部经理。可是辞职后我突然找不到生活的方向，整日无所事事，周围一切都变得一团糟。我去应聘，但是和自己以前工作类似的职位很少。于是我开始白天看电视，晚上酗酒...很长一段时间后，我才开始认真思考:自己真正想干的事情是什么？是否应该考虑应聘其他类型的工作？

幸运的是，我现在是一家酒店的客户部助理。虽然职位不如以前的高，但我真的非常喜欢这个工作。这里有我喜欢的团队和同事，新的工作更多的是策划和与客户接触，而不像以前那样需要整天对若电脑，另外工作时间也不像以前那么紧张。

回头想一想，我奇怪刚辞职的时候为什么不马上找这样的工作？当时的我已经陷入了成见的泥潭，需要记当头棒喝，让自己摆脱定势。是挫折给我上了真正的一课，我可以说，“好戏才刚刚开始”。是的，我会再次达到新的目标!

(1)你是否像案例中的人一样曾经面临突然变故？当时你是如何顺利度过的？

(2)在规划自己未来的时候，你是否考虑过根据情况的变化做出相应调整？

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第9题

他刚才给我打电话，说那本书里还有一个问题，一会儿你去他那儿看看。以后要注意，一定要认真。那本书（）

A.作用不大

B.有不少错字

C.被发现还有问题

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第10题