客服人员负责对业户档案的日常管理,进行分类,定期进行全面整理,房屋产权人转让后及时对档案进行更新()
是
是
第1题
A.客服管家
B.工程人员
C.装修管理人员
D.业主
第3题
A.商户的经营活动不能超出商户自用范围,禁止使用公共区域进行经营活动
B.未经批准禁止商户在公共场所(包括外墙窗户)张贴宣传品及置放各类广告
C.干洗店、发廊等商户排污不得污染公共环境及绿地
D.商户经营行为不得影响其他业户正常居住和生活
第4题
第6题
A.收集和积累该办楼工程施工阶段形成的电子文件,并进行整理归档
B.从工程档案资料管理系统中下载分项工程检验批验收记录空白表
C.收集和汇总甲监理公司、乙建筑公司等单位形成的电子档案
D.工程竣工验收后,组织对新建办公楼电子档案预验收
第9题
A.物业服务中心负责人负责统筹项目的业户关系维护工作
B.客服管家为所辖区域内业户关系维护第一责任人,负责业户诉求处理及跟进、业户拜访、管家微信及业主微信群管理等工作
C.客户服务部负责人负责客服管家服务区域划分,负责监督业户拜访、便民服务活动、重要节日问候等落实
第10题
环检机构应按照国家技术规范,建立检测机构人员(),对机构和个人的人事档案有效进行日常管理。
A.登记表
B.管理档案
C.劳动合同
D.体检表
第11题
A.负责将销售数据与客服对账,为销售按期回款、逾期催收提供数据及报表
B.负责客户信用档案的建立、管理、分析、评估和更新
C.负责应收账款的核算以及坏账准备金的计提
D.根据财务信息与应收账款报表进行对照,对不良和坏账客户冻结其订单返利、停止对其发货