题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
基金公司危机处理应遵循的原则是（）
A.完备性原则
B.预防为主原则
C.尽快恢复原则
D.以上都是
答案
D、以上都是
解析：危机处理应遵循的原则是（L）完备性原则（2）预防为主的原则（3）及时报告原则（4）优先性原则（5）相互协作原则（6）尽快恢复原则（7）积极沟通原则（8）认真总结的原则（知识点风险分类和管理程序）
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（请给出正确答案）
A.完备性原则
B.预防为主原则
C.尽快恢复原则
D.以上都是
答案
D、以上都是
解析：危机处理应遵循的原则是（L）完备性原则（2）预防为主的原则（3）及时报告原则（4）优先性原则（5）相互协作原则（6）尽快恢复原则（7）积极沟通原则（8）认真总结的原则（知识点风险分类和管理程序）
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第3题
A．经理和员工应积极面对顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法
B．经理遇到超出职权范围的投诉时，不得擅自代表公司做出承诺，应立即向片区（零售部）汇报
C．当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因，并注重对员工进行心里疏导
D．全部正确
第7题
A.①②③
B.②③④
C.①④
D.①②③④
第8题
基金公司制定内部控制制度，一般应该遵循的原则是（）。
A.全面性原则、审慎性原则、适时性原则、成本性原则
B.全面性原则、适时性原则、成本性原则
C.审慎性原则、适时性原则、成本性原则
D.全面性原则、审慎性原则、适时性原则
