寿险客户有内部和外部之分，属于内部客户的是（）。

A.①②

B.①③

C.①④

D.③④

A.内部欺诈

B.外部欺诈

C.客户、产品以及业务操作

D.执行、交割和流程管理

A.保洁阿姨没有客户，因为她只负责打扫卫生

B.客户可以分为内部和外部，凡是有工作产出的人都有客户

C.员工就是公司的第一客户

D.客户维度考察重点：满意度、需求度、投诉率、转介绍率等

A.外部客户满意

B.内部客户满意

C.员工自我满意

D.股东的满意度

A.三次温馨假后，再出现无故迟到、早退，月累计三次（含）以上

B.在工作时间谈天、躺卧休息，怠慢工作、玩游戏、串岗嬉闹等

C.在未事先告知情况下关闭手机，导致无法联络影响工作的

D.由于个人态度原因，造成内部或外部客户投诉

E.对于突发事件未能及时向直属上级报告，给公司造成不良影响

A.内部故障停电

B.外部故障停电

C.其他故障停电

D.其他停电

A.人为因素，外部因素，内部因素

B.没有定期保养或维修保养操作不当

C.燃油品质有问题

D.传感器，线路。机械部件出现故障

A.管理体系建立初期

B.外部审核之前或重大合同评审之前

C.客户或其它相关方有重大投诉或连续投诉

D.检验过程出现失控

A.包含内部和外部客户，内部客户包括销售/售后/物流；外部客户包括合作商家/非合作商家

B.内部客户不在我服务范围，不受理他们提出的问题，看我心情

C.内部客户都是公司同事，不用说话太客气，反正也没什么影响

D.对内外部客户的服务标准是一样的，具备专业能力和耐心

A.当主体为内部客户时，投放外部抖音个人号，收取实名认证的抖音号认证截图和个人身份证正面复印件（个人需手写签名）即可

B.当主体为公司，投放个人抖音号时，收取资质为：个人授权企业使用该个人号投放的声明及免责声明（模板）、已经实名认证的抖音认证截图、个人身份证正反面复印件（需手写签名）

C.当主体为公司，投放企业抖音号时，如为业务代投关系，需提供代理投放广告的合作协议和抖音号认证截图

D.当主体为内部客户时，无论投放内部抖音号还是外部抖音号，审核都先需查验是否有特批备注