忠诚度评价指同时对总体满意度、再购意向、推荐意向作出、评价的客户占总有效被访人员的百分比（）

A.知名度

B.美誉度

C.忠诚度

D.满意度

A.总体满意度

B.忠诚度

C.样本量

D.房屋设计

A.客户忠诚度

B.客户满意度

C.客户重购度

D.客户光临度

A.调查员因为粗心、疏忽等原因将样本数据登记错误

B.通过随机拨打电话了解大众对某品牌洗发水的忠诚度

C.要了解某班学生数学水平，将他们的数学期中考试成绩进行统计分析

D.要调查全国城市居民婚姻满意度，选取北京200名已婚者作为调查对象

A.忠诚度

B.满意度

C.成长度

D.贡献度

A.市场份额

B.客户忠诚度

C.客户满意度

D.公司形象

A.理性或感性

B.直接或间接

C.个体或总体

D.抽象或具体

A.客户对企业总体的满意度评价

B.明确调查范围和调查主题

C.拟定影响客户满意度的因素及其重要性程度

D.对调查结果进行验证

E.请客户少提问题，多提建议

A.市场调查勾勒出市场基本轮廓

B.市场调查是一种常规市场营销诊断工具

C.市场调查是既是企业在市场中知名度、满意度和忠诚度的评价，也是公司计划和奖罚的依据

D.以上都包括

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户口碑值

D.客户活动推广量

A.购买心理

B.购买意志

C.购后评价

D.购买意向