工程完成后，（）应对发行人定期回访，对其募集的资金使用情况、盈利预测实现情况、是否履行公开披露文件中所做出的承诺、及经营状况等方面进展核查，并出具回访报告报送相关的监管机构备案。

A.热分布试验

B.装载量试验

C.热穿透试验

D.产品试验

E.生物指示剂验证

A.旁站

B.巡视

C.验收

D.抽查

A.1为报事1小时内容跟进

B.3为从报事之日起第3个日历日进行跟进记录

C.7为首次第3个日历日跟进后，对未完结报事保持不少于每7个日历日一次进行循环跟进

D.7为报事完成后7小时内回访客户

A.对这些紧急情况做出响应

B.策划应急准备与响应时，组织应考虑相关方的需求，如紧急服务和邻居

C.如可行，组织应定期试验这些程序以应对紧急情况，适当时包括相关方

D.组织应定期和在需要时评审应急准备与响应程序，必要时对其予以修订，特别是在定期试验和紧急情况发生之后

A.微信自助接入，报单人联系电话和服务联系电话不一样，不是微信回访，是短信回访服务联系

B.现场完成后告知用户如果对服务满意请收到短信回复数字1，并在用户家讲解使用方法等拖延15分钟左右，现场评价

C.你的评价对我来说非常重要，请收到服务回访短信一定要回复1，如果你有不满意的地方给我说，我们整改，请一定不要回复其它数字，公司会考核我安装或维修费

D.针对老年人不会使用短信的建议用户不回复，避免回复错误，做好标准化

A.上门服务把细节做好，从首善服务五到位的基础做起

B.每次完成后积极和用户沟通，了解用户对我们的服务质量认可度

C.对于用户对我们服务认可的，积极沟通用户评价，引导用户评价9-10分

D.对于用户对产品或收费有异议的不推荐用户评价9-10分，尽可能让用户不接受回访