关于售后的常规服务说法正确的是（）

A.在正规渠道购机的消费者，若在保修期内屏幕损坏，可享受一次5折保外屏幕维修的优惠服务

B.一年以内可以到官方售后门店，享受2次贴膜权益

C.保修期1年内，深度清洁+系统或软件维护

D.终身享受专属VIP服务热线+服务门店礼遇+VIP通道

A.详细规定维修基金的缴交、代管和监管等方面的内容

B.为规范物业服务企业财务管理行为

C.有利于企业公平竞争和维护住房产权人和使用人的共同利益

D.为保障住房售后的维修管理有利于保护消费者的正当权益

A.投诉率指在投诉考核周期内被计投诉次数的全部工单数量（不含媒体工单）占维修台次总量的比例

B.根据投诉来源，分为电话投诉工单和网络媒体投诉工单

C.电话投诉分为服务内投诉及技术类投诉

D.网络媒体投诉指用户采用信函/传真/邮件、或向上汽/大众集团投诉，或向网站、媒体、政府职能部门等进行的投诉

A.丰声端：丰声-微服务-丰e足食（丰享）-我的-全部订单--查看详情--申请售后

B.微信端：企业福利前台-公众号---员工福利--我的--全部订单--查看详情--申请售后

C.微信端：丰e足食-公众号---我的--丰e商城--全部订单--查看详情--申请售后

D.以上说法全正确

A.不能带上飞机

B.收到商品两瓶容量不同可以直接申请售后质量问题

C.孕妇和小孩可以使用

D.发货快递为京东或顺丰

A.第一时间回复处理售后问题

B.先解决客户的投诉，在追索内部责任

C.具有超前的服务意识，防患于未然

D.确保客户的利益和满意度，公司的损失可以不管

A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式

B.申请售后单后，售后会主动联系客户处理问题

C.服务单是需要售前去处理解决的

D.客户申请服务单后，售后可以通过服务单来对客户进行赔偿，一般申请一款产品的服务单，只能退款一款产品的金额

B.关于降级，保内/过保，优先售后，用户不接受升级技术二线

C.远程刷机和售后网点刷机正常提供的都是最新正式版本或稳定版本系统

D.经初步判定若是用户自行Root，刷机，解除BL锁等问题导致手机无法开机需要刷机的，优先售后，用户强烈不愿意售后，协助升级技术并进行报备

A.InstantMessaging(即时通讯、实时传讯)的缩写是IM，这是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天室(chatroom)的实时通讯服务

B.常规的即时通讯软件分为两类，一类个人应用的个人即时通讯，另一类是企业即时通讯

C.通常IM服务会在使用者通话清单(类似电话簿)上的某人连上IM时发出讯息通知使用者，使用者便可据此与此人透过互联网开始进行实时的通讯

D.即时通讯软件是通过即时通讯技术来实现在线聊天、交流的软件。目前有1种架构形式，即C/S架构，采用客户端/服务器形式

A.店铺放半年不管，动态评分会飘红

B.不用管售后，直接通过干预的方式维持飘红

C.做好店铺的质量把控和客服服务，尽量可以随包裹送赠品、提升产品附加值、做好评引导卡等或者通过电话、旺旺、信息等方式引导买家给好评

D.店铺DSR飘绿对店铺影响不大

关于均匀控制系统和常规控制系统的说法正确的是()。

A.结构特征不同

B.控制目的不同

C.调节规律相同