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[单选题]

服务承诺准入的申请，是什么时候可以发起（）

A.随时可以发起

B.每月月初可以发起

C.每月月末可以发起

D.每月15号可以发起

答案

A、随时可以发起

发布时间：2023-01-19

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第1题

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A.2G

B.LTE

C.3G

D.NR

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第2题

由于运营和客服沟通不畅，导致原本页面沟通不送的赠品，客服承诺给顾客赠送，以下哪些做法是可取的（）

A.店铺利益优先，强调以页面为准，不赠送

B.顾客利益优先，额外申请寄送赠品，事后追责客服

C.店铺利益优先，先强调以页面为准，如顾客不买账或发起投诉，则再额外申请寄送

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第3题

收费站承诺服务工作规范里向您承诺的内容是什么？

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第4题

对与我行开展非标准化代理投资业务合作的，总行信贷与投资管理部根据尽职调査报告和（)进行审査，提出准入意见并形成审査报告，提交金独資产服务业务管理委员会审议。

A.评级结果

B.准入评价结果

C.准入申请

D.审批书

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第5题

国家电网公司供电服务“十项承诺”内容是什么？

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第6题

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A.信息化支撑

B.人力资源自助

C.员工服务

D.集团主数据系统

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第7题

某国的一种水果尚未获得检疫准入，如参展需要，可以申请办理特许检疫审批手续。（)

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第8题

保内设备出现故障，若需要申请配件，根据《保内服务配件管理流程》，由（）发起配件申请

A.销售工程师

B.销售支持

C.服务工程师

D.售后区域经理

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第9题

改约案例：1、情况说明，装维人员以没得机顶盒发起改约申请;上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：用户告知师傅与其约定农历15号(12月10日)上午安装，工作人员没有上门，又约到下午安装，下午也没有上门，直到晚上才上门安装。当时客户非常生气，于是联系了师傅，说要将宽带退掉，师傅过了15分钟就上门了，用户告知电话那头可以听到打牌的声音，师傅肯定是去打牌了才没有给其装机。那条短信也是要求客户配合回复短信“是”，实际情况是客户家中一直有人，是师傅没有时间去装机，昨天还联系客户说配件还没有到，无法安装，客户要求今天下午上门，师傅同意，但至今未上门，客户对此不满;3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装

B.虚假改约

C.服务态度不好

D.承诺没有兑现

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第10题

燃气经营企业应公示用户申请业务的办事流程、（)、办理部门和地点，提供多种方式接受用气申请。

A.服务公约

B.优质服务

C.服务承诺

D.办结时限

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