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题目内容
（请给出正确答案）
A.护理员保持冷静，确认老人状态及周围环境，正确判断老人发生的状态
B.老人感到痛苦、不安时，应在旁安抚老人
C.家属在场时，指导家属叫救护车；不在场时应先联系家属，等家属到场后在送至医院
D.未得到医生指示时，不得擅自给老人服药或涂抹药膏
答案
C、家属在场时，指导家属叫救护车；不在场时应先联系家属，等家属到场后在送至医院
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第1题
热水袋应用中错误的是()。
A.核对老人姓名、床号，并向老人做好解释工作及注意事项，以取得老人合作
B.将热水袋放在老人所需的部位，并定时检查水温及局部皮肤情况
C.热水袋袋口应背向老人身体外侧，以防漏水时造成烫伤
D.使用时间一般为30分钟左右，必要时可再持续使用
第3题
A.不得两人同时在梯子上作业
B.脚手架操作层上不得使用梯子作业
C.使用直梯时底部应坚实，不得垫高使用
D.梯子不得接长使用
第7题
A.活动形式表务必体现本次活动所有集客方式及集客人数预估
B.主线活动只选一种，将力度尽可能放大，达到吸引关注、促进成交的目的
C.关于机动费用（主要针对现场制作/布置/小区类宣传项目）限制在2000元以内，超过2000元需附上相关明细
D.严格按照时间节点上报，过期不予受理，请各审批人请按时间节点审批，逾期不审批视为同意
E.促销礼品类，若数量较多，以预约提货形式操作，礼品大规模剩余也无所谓
第8题
A.操作前评估老人的身体情况和配合程度
B.操作要迅速，尽快完成以免老人不耐烦
C.操作过程中，注意观察老年人的生命体征，如果出现异常立即停止操作
D.操作过程中遵循人体力学原则，按摩力度适中，避免造成皮肤损伤
第9题
A.内服散剂一般为细粉，以便儿童及老人服用，服用时不宜过急，单次服用剂量适量，服药后应大量饮水，以免药物粘在食管壁影响吸收
B.中药颗粒剂不宜用铁质或铝质冲服，以免影响疗效
C.片剂粉碎或联合其他药物外用是不正确的，不仅对治疗无益，且会增加药物的相互作用，危险性增加
D.长期服用含片，会抑制自身溶菌酶及抗体的产生，也有可能导致免疫功能低下，食欲减退等不良反应
E.服用胶囊剂作用的水一般是温度不超过40℃的温开水，水量在100ml左右较为适宜，避免由于胶囊药物质地轻，悬浮在会厌上部，引起呛咳
第11题
A.若摔倒属本部门原因并使顾客或员工受伤较严重等，本部门负责人应立即以电话等方式向公司汇报，并会同公司积极地解决
B.处理该项事件时，应本着对顾客或员工负责的态度，遵循大事化小，小事化了的原则处理
C.在事后由事发部门负责人填写突发事件处理报告，向公司汇报处理经过及结果
D.发生事件较轻时可以有顾客或员工自行处理离开
