交通事故发生后，必须迅速用粉笔、砖、石块等将伤员倒卧的位置和姿势记下来。()

A.砖、石块及拳头

B.球类打击、跌撞

C.交通事故

D.离子额射性损伤

E.爆炸伤的冲击波

A.一般交通事故引起的

B.小区内轻微事故引起的

C.主干道上交通事故引起的

D.重大交通事故引起的

A.砌筑工艺

B.支撑工艺

C.“四合一”工艺

D.安装工艺

A.危险报警闪光灯

B.远光灯

C.近光灯

D.雾灯

A.轻微事故时，车辆尽快靠边，做好学生安抚工作，等待警察进行事故处理

B.严重事故时，迅速组织学生撤离事故车辆

C.尽快将学生疏散到安全区域，要远离事故发生地点，清点人数，防止因车辆着火、爆炸造成二次伤害

D.如果有人员伤亡，应该先拨打120和119，要求紧急救援。同时拨打122电话请求交管部门对事故进行处理

E.事故发生后，让学校老师安抚学生，自己最好不参与

A.沿安全通道快速撤离

B.用湿毛巾捂住口鼻

C.乘坐电梯迅速撤离

D.逃生时低头弯腰前进

A.砖

B.杂物

C.瓦

D.石块

A.抢救伤者前

B.抢救伤者后

C.抢救伤者期间

D.抢救伤者进行时

A.重大投诉事件应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻分级负责、反应迅速、措施果断、加强合作的原则

B.重大投诉事件发生后，根据以客户为中心的原则，优先考虑快速解决客户问题，消除对客户的影响，防止事态进一步扩大，再进行内部流程优化

C.一线人员受理或发现重大投诉事件后，必须按照公司规定的应答技巧及相应的承诺原则进行预处理，避免事件进一步升级，给后续处理工作带来困难

D.重大投诉事件发生后，相关信息的报送和发布必须准确、上下一致，信息内容客观、真实、全面、统一