题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
外呼过程中客户中途挂断,外呼执行结果可选择什么()
A.营销业务失败
B.拒接
C.拒访
D.预约
答案
AD
A.营销业务失败
B.拒接
C.拒访
D.预约
AD
第4题
A.预约-无法沟通
B.预约-基本信息异常
C.预约-接通后断线
D.预约-拒访
第5题
A.接通成功且营销成功点选推荐成功
B.接通成功但营销失败点选推荐失败
C.客户正忙未接通/无法接通不需要再次回访点选外呼失败不需要再次回访
D.欠费停机无法联系点选外呼失败不需要再次回访
第8题
A.投诉→基础业务→市场营销(不涉及自有业务类营销)→营销执行→外呼营销不规范→精益众包外呼→10086外呼→业务未生效、物品未收到
B.投诉→业务响应→系统响应→电子渠道售机售号
第10题
A.电话呼出
B.电话呼入
C.接听电话
D.外呼电话