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[多选题]

外呼过程中客户中途挂断,外呼执行结果可选择什么()

A.营销业务失败

B.拒接

C.拒访

D.预约

答案

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更多“外呼过程中客户中途挂断,外呼执行结果可选择什么()”相关的问题

第1题

客户接听后表示听不懂坐席说话(普通话)挂断电话,外呼结果选择()

A.预约-拒访

B.预约-客户主动挂断

C.预约-方言件

D.预约-接通后断线

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第2题

外呼电话接通后客户没出声,直接挂断,选择正确提交结果是()

A.开场拒访

B.挂机

C.中断访问

D.直接提交失败

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第3题

每日发送支撑中心批量操作的数据,外呼执行结果什么为判断()

A.营销业务失败

B.营销成功

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第4题

身份验证时,需客户报读出生年月日,验证错误,验证其他项信息成功后,坐席报读系统中出生年月日与客户确认,如客户表示不正确时问卷外呼结果选择()开始更新的

A.预约-无法沟通

B.预约-基本信息异常

C.预约-接通后断线

D.预约-拒访

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第5题

沃受理APP回访结果回填规范正确的包括()

A.接通成功且营销成功点选推荐成功

B.接通成功但营销失败点选推荐失败

C.客户正忙未接通/无法接通不需要再次回访点选外呼失败不需要再次回访

D.欠费停机无法联系点选外呼失败不需要再次回访

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第6题

外呼营销业务过程中特别关怀客户也应当享受中国移动的营销活动宣传。()
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第7题

讲主体时客户无声挂机,回拨时客户拒接保存为()

A.中断访问

B.中途拒访

C.完成问卷不同意

D.开场拒访

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第8题

客户反映自己在八闽生活里购买了一张手机卡,但一直没有发货,现强烈不满要求上报后台核实处理,请问以下派单节点哪个是正确的()

A.投诉→基础业务→市场营销(不涉及自有业务类营销)→营销执行→外呼营销不规范→精益众包外呼→10086外呼→业务未生效、物品未收到

B.投诉→业务响应→系统响应→电子渠道售机售号

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第9题

外呼营销过程中如遇客户当日已通过其他渠道办理分期,业务代表可以引导客户撤销再重新为客户办理。()
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第10题

呼入营销是指在客户()的过程中,根据客户本身的意愿或者是通过经营分析系统事先分析的客户属性,实时提供与之匹配的营销项目,向客户提供其所需业务的营销过程

A.电话呼出

B.电话呼入

C.接听电话

D.外呼电话

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